通过以上的努力，我们相信公司的人力资源管理与开发水平将不断提高，为公司的发展提供有力支持。

人力资源部工作总结和工作思路9

xx年是三利酒店快速发展的一年。在公司领导正确的指导下，我们全体员工努力学习、积极工作，同心协力完成了上级和公司领导交给的各项任务。尽管我们的部门成立不久，但在今年的工作中，我们通过考勤管理、入离职管理和人事信息档案备案等措施，确保了人事管理工作的规范和高效。

根据部门工作安排，今年我们做了许多基础工作，包括员工招聘和劳动关系等方面。这使得人力资源部门的工作进一步成熟。然而，仍有许多工作没有开展或者不够完善。因此，在新的一年开始之际，我们需要重新审视过去一年的工作，总结经验和不足，以便更好地开展工作。

首先是招聘工作。今年，由于公司发展和莫丽斯酒店储备人才等原因，各部门对人才需求较大且紧迫。因此，人力资源部门在人员招聘方面投入了大量时间和精力。我们通过网络招聘、现场招聘、校园招聘和内部员工介绍等多种渠道进行了招聘工作。从10月1日开始，酒店总人数从120人增加到了157人，共招聘了62人，有5人转岗至集团其他部门，离职人员有20人。我们收到了400多份简历、电话和信息，并面试了60多人。同时，我们还赴章丘、烟台、菏泽、潍坊、合肥等地进行了校园招聘活动，并与10多所院校进行了电话沟通，为明年的招聘工作做了准备。

其次是培训工作。在今年10月份，我们参加了三利酒店组织的技能培训和评比，并成功通过了考核。从11月10日开始至今，我们主要协助莫丽斯酒店筹备期间的人力资源部培训工作。期间，实习生协助公司完成了各项工作任务，并在圣诞节平安夜的联欢晚会中表现出色，得到了公司领导和同事们的好评。

此外，我们还负责公司的日常管理工作，包括酒店人员信息统计、协助办理员工健康证、员工入职离职手续、上报酒店人员动态、培训记录、考勤管理以及协调集团公司与酒店之间的工作交接等。我们制定了5个管理文件和制度，并修改制定了8种管理表格。我们还参与协助酒店的婚宴服务工作，处理了部门性通报，设计制作了招聘海报和招聘简章，协助办理了公司福利发放和酒店各种申请等事务。

在工作中，我们还协助sw设计公司完成了莫丽斯酒店的设计工作，并向公司介绍了许多酒店专业人才，为莫丽斯酒店的开业做出了一定贡献。

人力资源管理工作任重道远。在新的一年，我们将继续细致、出色地完成人力资源的各项工作，不断提升专业水平和战略高度，推动人力资源战略目标的实现。

人力资源部工作总结和工作思路10

在正确领导的带领下，我作为一名银行个人业务顾问，努力发挥自己的作用，积极为客户提供服务，推动银行业务的发展。下面是我对20__年工作情况的总结：

首先，我意识到金融业务的不断创新对于银行个人业务顾问提出了更高的要求。因此，我努力学习银行业务操作流程、相关制度以及与客户沟通交流的技巧，提高自己的业务水平和工作技能。这样，在与客户的沟通中，我能够快速、准确地回答客户的问题，给出建议和处理方法，成为客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

其次，我注重细致入微，努力做好服务工作。通过全面掌握银行业务和产品知识，我了解客户的需求和情况，根据不同客户的特点，提供个性化的服务。这种细致入微的服务不仅提高了效率，为银行赢得了一大批忠诚客户，也创造了可观的经济效益。仅在20__年，我就销售了一大批银行理财产品，包括基金、保险和银行卡。

此外，我也注重真诚服务，努力做好大堂管理工作。我经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，保持大堂的整洁。同时，我用心服务，微笑待客，让客户感到亲切、愉悦和满意。

20__年的工作已经过去，虽然我完成了任务，取得了良好的成绩，但我并不满足于此。在新的一年里，我将更加努力学习，创新自己的工作方法和服务形式，争取更好的业绩，为银行的发展做出更大的贡献。