七、有重点地开发旅游资源

我国是世界上经济、文化发展最早的国家之一，有文字可考的历史就有4000年之久。中国人民依靠自己的智慧与创造力，很早就有发达的农业、手工业和丰富的文化典籍；指南针、火药、造纸法、活字印刷等名扬海外的四大发明，还有为数众多的文字古迹。作为多民族国家，我国拥有丰富的历史人文旅游资源。

我国幅员辽阔，平原、山地、丘陵、高原等各种地貌都有；陆地海岸线长1．87i公里，沿海岛屿5000多个，全部海岸线总长3．2万公里，因此有着丰富的自然景观。

自改革开放以来，我国旅游业得到了快速发展，各地区发掘和发展着各自独特的旅游资源，但真正具有令世人感叹的旅游资源为数不多，这类旅游资源更没有得到深入的开发。

在旅游资源开发上，我们要有大旅游观，也就是各地有重点地开发当地最具有吸引力的核心旅游资源，而不是到处都全面开发旅游资源。国家需把全国旅游资源按区域重新整合，围绕开发核心旅游资源形成一系列旅游产品：城市旅游如北京、上海；长白山旅游如吉林省；海水浴场如大连、青岛、三亚等。各地重点开发旅游资源，游客才能在出行时思路清晰，重点选择。

八、旅游商品多样化

这里谈的旅游商品是狭义的旅游商品，即旅游者在旅游过程中所购买的实物商品。由于我国旅游业起步不久，旅游商品开发还处在初期阶段，所以目前旅游商品品种单销售渠道狭窄、开发模式陈旧，而旅游购物多年来又直是我国旅游“吃、住、行、游、购、娱”6大要素中极其重要同时也是最为薄弱的环节之一，所以发展多样化旅游商品是当务之急。

我国地大物博，有由56个民族构成的l3亿人口，因此，有着丰富的各类资源，如何挖掘具有地方特色的旅游商品是关键。比如，林区要挖掘林产品为旅游商品；沿海地区要挖掘海产品为旅游商品；经济发达地区要挖掘高新技术产品为旅游商品。其实，这些道理旅游从业人员未必不懂，问题是思路常常只停留在如何开发高附加值的旅游商品上，而在行动上却踌躇犹豫。因此，在开发种类繁多的旅游商品上，思想上要敢于创新，行动上要更大胆。

九、重视导游工作

导游工作是以来旅游目的地的旅游者为直接工作对象，以指导参观游览为主要工作方式，以增进相互了解、友谊和为国家多创外汇和创收为主要目的的服务工作。合格的导游人员要有做好工作的愿望与能力。导游人员掌握的知识面要广，从游客的心理到各民族的文化历史、各国的风俗和礼节，各种社会常识无一不包。此外，服务的技能和技巧更是做好工作的基本条件。

导游人员在具体工作中起着协调和沟通上下、内外的重要作用。当今是知识经济时代，导游更应该起着信息传递者的作用。通过导游人员的介绍，将旅游目的地的政治、经济、文化等各种信息传达给国内外游客。同时，国内外游客虽然到某地旅游的目的不同，但在旅游目的地逗留期间肯定把自己的所见所闻与自己住地或去过的地方进行比较，从中找出落后的一面和进步的一面，这些信息首先从导游人员身上获得。因此，导游业务是旅游接待工作中的中心环节，也是一个与外界信息交流的窗口。

我国的导游工作经过近30年的发展已经具备了一定的水准，但其作用还远远没有完全发挥出来。一系列对我国旅游业、经济发展有益的信息，未能从导游工作传达到其他部门、其他行业，许多游客传达给导游人员的有益信息白白浪费掉了。为提高旅游活动同外界的信息交流效果，旅游界有必要会同政府、企业等社会各界定期召集信息交流会议，综合通过旅游业获得的信息，并尽快将其用于我国经济建设当中。

第三章：未来我国旅游业发展趋势

一、旅游的多样化趋势

旅游目的的不同，使目前占统治地位的观光型旅游将向多样化发展，如休闲娱乐型、运动探险型等。旅游者多样的个性化需求对旅游基础设施的多样化提出了更高的要求，如进入老龄社会后针对老年人出游增多进行的特色旅游服务等。

二、旅游空间扩展的趋势

科技的进步，旅游的空间活动范围更加广阔，不但可以轻易地进行环球旅行，而且可以向深海、月球或更远的宇宙太空发展，出现革命化的新的旅游方式。

三、远程旅游迅速发展

在未来2O年间，世界旅游业发展最显著的特点是远程旅游的增加，到2020年区域内旅游和洲际游的比例将从目前的82：18上升为76：24，未来2O年洲际旅游平均增长速度将达到5．4％，高于世界旅游平均增长速度一个百分点。

四、旅游大众化趋势

旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户。旅游有广泛的群众基础，人们的工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式，形成空前广泛而庞大的人群交流和迁移，传统的地域观念、民族观念被进一步打破，旅游的淡旺季不再明显。

五、文化性是旅游业发展的新亮点

就旅游业的市场运作而言，第一个层次的竞争是价格竞争，这是最低层次的也是最普遍的竞争方式；进一步是质量竞争；而最高层次则是文化的竞争。旅游本身的文化功能是内在的。旅游企业是生产文化、经营文化和销售文化的企业，旅游者进行旅游，本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。在旅游开发、管理和经营的过程之中没有文化就没有竞争力。因此，旅游业发展首先要注重文化内涵。无论是文化性、生态性、探险性还是度假性的旅游项目，也无论是办旅行社，还是建饭店，都要充分挖掘文化内涵。可以说，对文化内涵的注重已经成为旅游业竞争的起点，起点高则发展余地大。其次要注重文化的形式。丰富的文化内涵需要恰当的文化形式来表现，文化形式必须要和文化内涵紧密地结合。最后，还要注重过程的文化性。旅游经营很大程度上是一种活文化的经营，这种活文化的经营就必须注重过程的文化性。如各地普遍组织的各类旅游文化节，从项目构思、总体框架到开展过程，都要充分体现独具本土特色的文化内涵，才能形成特品。

六、形式与内容的多元化是旅游业发展的主旋律

在旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。但随着经济、文化和教育的发展，人们不再满足于单纯的“观山看水”，而更多地是要求在旅游的过程中获取知识和体验生活。人们旅游需求的多层次发展势必迫使旅游业无论在形式上还是在内容上均呈现出多元化的特点。从形式上讲，自助游等旅游形式将越来越普遍；从内容上讲，工业旅游、农业旅游、会展旅游等将会成为新的热点。所谓工业旅游，是指以工业企业的生产线、生产工具、产品和厂区等为对象的专项参观活动。它起源于上世纪30年代的法国，当时雪铁龙公司让游客参观其生产流水线，欣赏其汽车生产工艺。后来，世界各国著名现代化工业企业纷纷仿效，汽车、钢铁、飞机、酿酒、电器、石油、饮料、食品、陶瓷等行业先后开放生产制作过程，让游客一览眼福。工业旅游不仅满足了游客对于工业企业生产过程和生产工艺的好奇心，还有利于企业树立良好的公众形象。农业旅游与工业旅游相比内涵更为丰富。它不仅包括田园风光的游览、tl1村水乡的休闲度假，还包括农产品的自摘、自食享受，民风乡情的体验等。可以说农业旅游是全方位、多层次综合性的休闲娱乐活动。此外。各类会展也会吸引大批的参与者，他们尽管有不同的目的和意图，但都要在会展所在地进行购物、住宿、餐饮和娱乐，于是便形成了会展旅游。在我国，会展旅游始于上世纪5O年代末6O年代初，而商业性运作的会展旅游起步较晚，直到1990年代后期才姗姗起步，但发展迅速。最具代表性的如1999年在昆明召开的“世界园艺博览会”，仅在半年时间内其旅游收入就高达1 15亿元，超乎许多人的意料之外。

七、旅游业将日益走向规范和法治之路

我国旅游业自改革开放以来，经营管理水平有了很大的提高。但从市场经济发展的要求来看，还显得不够成熟。特别是许多旅游企业还缺乏行业自律的自觉性，只考虑本企业的眼前利益，不考虑整个行业的长远发展。如一些旅游企业竞相削价、恶性竞争就是一个突出的例子。旅游企业集团化是解决我国旅游企业多、杂、散、乱等现象较好的方法，这是因为企业集团有利于实现规模效益和产业结构优化，增强企业核心竞争力，有利于在信息高度发达条件下实现资源共享、对外宣传、开发客源市场和组接待。同时，在市场经济下，建立规范的法治体系既是保障旅游业健康发展的基础，也是其发展的必然趋势。目前，旅游立法、旅游执法的重点是提高旅游质量和整顿市场秩序。今后则要在此基础上进一步深化，要保障市场的全面规范和提升企业信用，即保障合法经营、保护合理竞争。

八、旅游服务逐渐向人性化和社会化方向发展

随着旅游业从经验管理走向科学管理，标准化服务的实施使服务质量有了很大提高。然而由于旅游需求的多样性、多变性等特点，标准化服务的弊端逐渐显露。因此，未来旅游服务将通过人性化的服务满足不同游客的需要，努力使所有的游客满意。近几年，我国旅游业的服务范围在不断拓宽，但是和发达国家相比，还做得很不够。发达国家基本上实现了旅游服务社会化，它的服务对象包括旅游者、各类企业以及政府等。今后我国旅游服务的触角也将会不断延伸，涉及社会生活的各个方面。一方面通过开展度假游等继续为旅游者提供服务；另一方面通过积极开展商务游、会展游扩大对企业、政府的服务。通过承揽其他各种专项旅游服务，真正实现旅游服务全面化、社会化。

九、旅游业科技化趋势日益突出

发达国家高科技在旅游业中的应用始于20世纪70年代，而且迅速得到了推广普及。高科技在旅游业中的应用范围十分广泛。主要包括以下3个方面：

一是旅游资源开发的高科技化。近年来在各种高科技主题公园建设过程中使用高科技对各种旅游环境的模拟已成为现实，同时，科学技术的发展使得海底游、南北极游、太空游等旅游方式已成为可能啕。

二是旅游服务的高科技化。各类旅游企业如旅行社、旅游饭店、旅游交通运输企业等可以利用信息网络技术开展网上咨询、网上预定、网上在线付款等业务,并且形成各部门具有代表性的信息系统，如：旅游目的地信息系统、计算机预订系统、饭店管理系统、开张与结算计划等。信息网络技术在旅游业中广泛应用，能够极大地促进旅游业的发展。

三是旅游企业营销管理的高科技化。目前，国内旅游企业多采用传统的面销方式，各旅行社存在小、散、弱、差的状况。这种局面要得到切实转变，必须调整旅游经营管理体系。旅游企业只有转变传统的营销观念，积极触网，开展旅游电子商务，建立自己的内部业务处理和管理信息系统，并与互联网高度融合，建设面向代理商的电子分销系统和面向游客的在线销售系统，创建、巩固和发展自己的品牌，才能逐步实现规模化、网络化经营。传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋，是我国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。针对不同规模的旅游网站和企业，应有不同的选择：中小旅游企业可以采取“人主市场”的方式，利用旅游代理商的知名度和资源优势开拓国内及园际市场；大型的旅游企业可采用“网社合一”的方式，把旅游网站作为一种新渠道，投人资金和人力完善网络服务，建立国际知名的品牌形象。

旅游业的发展现状和趋势2

1前言

所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六要素。虽然我国旅游资源十分丰富，名山大川和历史文化名城较多，但由于过去几十年的闭关锁国，加上国家财政困难，对旅游业长期缺乏投资，以致我国的旅游业设施落后。近十多年来，由于改革开放政策的不断深入，经过努力追赶，有了令人瞩目的发展，但由于种种条件的限制，与发达国家相比，仍有很大差距，远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。因此，必须把旅游产业做大做强起来。

2国内旅游业的发展现状

自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。主要表现在：

2.1、从总的旅游人数和回笼货币来看，旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高。每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率也在10%以上。