另外，我们要将宿舍管理员的角色从管理型转变为服务型。管理员要成为住宿员工的服务员。住店员工大多是年轻人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此在很多方面都需要我们的关心和照顾。所以宿舍管理员要多关注员工的思想情绪变化，关心他们的生活。尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

我们要加强宣传教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时，我们要加强对水、电和空调的使用进行管理。根据实际情况，限制使用时间，并加强督促和检查，杜绝浪费现象。我们还要加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进入澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的标准规定，重新梳理各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限和数量标准，并完善领用手续，做好账目。要求按规定发放，做到账实相符，日清月结。并且要对仓库物品进行妥善保管，防止变质和损坏。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

我们要建立车辆使用制度，实行派车制度，严禁私自使用车辆和车辆外宿。并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。同时对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理和登记制度，防止私用。

五、内外协调促效率

总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部门。我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。

根据部门职能，我们将注重与店内各部门的衔接，协调各部门的工作，及时协调解决因衔接不到位而耽搁的事务。并对酒店各项措施和决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作有序安排，每天有具体行动。

六、宣传、推介彰显品牌

1、提高文件材料质量

我们要提高文件材料的写作水平和质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印和发送工作。要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的相关材料和文件要妥善保管，防止损坏和丢失。

2、及时宣传报道

我们要及时宣传报道酒店的典型事迹，加大对酒店的宣传力度，极力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，树立良好的酒店外部形象，提高酒店的知名度。

在新的一年里，我们全体员工将以新的起点、新的形象和新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！