3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。

第四季度(10-12月)

1、十月份是黄金周的旅游期，在10月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

5、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

6、协助营销部门做好会议与团队的接待。

7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

8、12月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，在大堂协助处理部份突发事件，并收集宾客意见。

9、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

10、总结__X年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

11、根据__X年的工作，拟定好工作计划呈总经理办公室。

在充满挑战的__X年，部门将通过内外培训、业务交流，努力提高前厅人员的综合素质，增强前台的营销技能。前厅部全体员工在酒店领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造前厅部的新形象、新境界。

在酒店工作的目标计划7

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉、树立良好公众形象的一个重要窗口。它在总经理室进行经营决策、制定营销方案方面起到参谋和助手的作用。此外，市场营销部还在疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益方面起到重要促进作用。

为了更好地履行市场营销部的工作职能，我们制订了市场营销部七月份的工作思路，现在向大家作一个汇报。

首先，我们将提升产品质量，并强化队伍建设。随着市场上大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高。因此，我们将不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求。在硬件设施设备方面，酒店将在20XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量。在软件方面，我们将进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度。同时，我们还将成立中亚人才库，依托人才库为一线经营部门输送优秀人才，为顾客提供个性化、人性化的服务，争创一流的服务环境。

其次，我们将加大促销力度，强化市场拓展。酒店的x楼之x菜品牌已在市场上赢得了一席之位。随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，我们将加大促销力度，进一步打造、树立和坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，并为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

第三，我们将培养创新意识，并加大创新举措。创新是酒店生存的动力和灵魂，只有创新才能让酒店充满活力和生机。在20XX年，我们对酒店产品和营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，我们必须大力培养创新意识，加大创新举措。我们将对陈旧落后的体制进行创新，对硬件及软件产品进行创新，并在营销方式和目标市场的选择上进行创新。在20XX年的基础上，我们将进一步开展创新活动，让酒店在创新中不断进步与发展。

第四，我们将严格控制成本，并量化部门成本。控制各项成本支出是增收创收的关键。因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化。超支的部分将从部门工资中扣除。同时，我们还将对经营部门，如餐饮和康乐部，进行独立核算，实行自负盈亏。这样可以强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

最后，我们将提升员工福利，增强企业文化底蕴。我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴。在“三高二好”总目标的基本实施下，员工的待遇已得到大幅度改善。酒店在新的一年，将继续搞好员工福利工作，希望广大员工努力工作，实现酒店和个人的双丰收。

以上是市场营销部七月份的工作思路汇报，希望大家能够共同努力，为酒店的发展和成功做出更大的贡献。谢谢大家！

在酒店工作的目标计划8

对于酒店经营而言，经验积累和计划制定都是非常重要的。尤其是针对接下来的10月份的营销工作，提前制定好计划至关重要。虽然本月的营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效，但我们也要及时总结工作中的得失。毕竟，面对未知的挑战，我们应该明白以往的成就并不值得自满。因此，现制定了以下10月份的酒店营销工作计划。

首先，我们要利用现有的渠道做好酒店业务的宣传工作，以吸引更多的客户。由于10月份有国庆长假，我们完全不用担心酒店没有客户。但是，如何最大化利用酒店自身的资源来吸引客户，是我们作为营销人员需要思考的问题。针对这一点，我们应该策划好国庆假期的活动，并推出折扣力度较大的新业务。这样无疑会让酒店的活动变得更有吸引力，从而吸引更多客户入住。同时，我也要加大宣传力度，并与部门的同事进行讨论。一方面，我们要更新和维护酒店官网，让更多人了解相关信息。通过网络平台的宣传，结合本地的旅游特色，可以产生更好的效果。另一方面，我们还可以通过传单或横幅的方式让附近的居民了解到酒店活动的消息。

其次，我们要做好酒店老客户的维护工作，并询问他们是否有入住的打算。针对这一点，我们主要利用10月份假期的优势，向老客户送去节日的问候。让他们了解酒店活动的相关信息，从而起到良好的营销效果。此外，我们还要积极联络新的客户，并做好开发工作。既要通过电话通话的方式宣传，又要在对方咨询时积极应对。我们要意识到，酒店效益的提升也能促进营销部门的整体发展，因此需要引起重视。在宣传的过程中，我们还要注重客户信息的收集和整理，并积极联络有意向的客户。

第三，我们要加强对营销人员的培训，以更好地完成酒店领导安排的任务。通过培训，提升营销人员的业务能力是10月份需要认真对待的事情。由于营销部门员工数量较少，我们需要具备较高的综合素质才能够完成领导安排的任务。此外，由于计划在10月份招聘新的营销人员，我们还需要做好前期的培训工作。我们既要对营销工作的性质有足够的了解，又要明白如何为酒店的发展吸引更多的客户。包括对酒店老客户的维护在内，都是营销人员需要掌握的工作技巧。

无论是宣传工作的展开还是对新老客户的开发，都是为了酒店的效益着想。因此，作为营销部门员工，我也应该认真做好10月份的各项工作。至少要通过自身的努力创造更多的效益，以不辜负酒店领导的栽培。

在酒店工作的目标计划9

在我上任后，我将加强对酒店知识和酒店管理的学习。我会提升自己的人际交往能力，并在每天的工作中更加认真。我会对每天的维修任务进行全面的修理和审核，同时加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。

首先，我决定清洗和维护锅炉。我们将对全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的损害，我们将对水质进行全面处理。

近期，我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护和修复工作。发电机和配电线路从酒店建起到现在已经工作了好多年，每一分钟都在运转，每一年都在保养维护。现在是时候进行维护工作了，这些系统都已经有部分的磨损和损坏，所以我们必须在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

酒店一、二楼已经开始由外包工建筑工司进行紧张的改建工作。我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检查，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

待解决的问题包括：加强自身技术和管理能力，以更好地与各部门员工沟通、联系和配合。在今后的工作中，我将更积极地对待工作，并展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术的培训。同时，对酒店各部门的电脑系统和周边设备进行检查、保养和修理。

另外，由于洗衣房设备老化并且在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障。我也将在今后的工作中加强管理和维护，使其能保持正常工作。

太阳能设备的老化和表面污垢导致冷天或太阳不好时热水不够用，客人时不时提出水不够热的问题。为了改善这种情况，我将在后期的工作中进行检查和处理，并在近期对其进行玻璃表面清洗工作，以尽量改善水循环系统。