1）标准化

标准化问题一直是制约茶业行业发展的一个重大问题，在网络营销中尤为明显，茶叶是一种饮品，口感和韵味变化多端，文字描述往往千篇一律，很难体现出本身商品的特点。为了解决这一困扰，现在很多商家都推出货到付款，包退服务。

2）诚信

诚信问题不仅是茶叶网络营销的绊脚石也是整个网络营销的严重阻碍，淘宝网为了解决诚信问题推行了信誉等级评价制度，投诉机制，消费者保障服务等措施。但随后又出现了新的问题，信誉可以通过钱买到，网络销售投诉取证困难。目前业内人士认为，解决的最好方式是配合终端实体门店加以宣传，以过硬的产品质量和优质的服务赢得信用。另一方面，企业品牌本身也是一种诚信，茶企业的品牌建设为网络营销打下了良好的基础。

3）品牌优势与价格体系

品牌茶企凭借本身的品牌知名度和美誉度，在推广网络营销上，阻力相对较小。

知名茶企发展网上零售有如下的优势：

（1）品牌优势。开展网上零售，知名的品牌能较大程度地解除网上消费者的顾虑，从而将品牌优势延伸到网上零售上，利用无形资产获得很大的发展空间。

（2）终端优势。连锁店的门店分布较广，因此在配送方面更有成本与效率的优势。

（3）品种优势。每个连锁店或加盟店的店面面积有限，因此产品种类非常有限。

但是，网上则可以提供几乎无限多的品种，丰富的产品线能满足不同消费需求的顾客。

三、网络市场细分与目标市场定位

1、顾客需求特征

通过调查，茶叶的适用人群分析：

1）运动量大的人，体力消耗多的人，想延年益寿的人。

2）运动量及劳动量少的人，瘾君子、嗜酒者、减肥、降血脂肪动脉硬化、工作压力大、抗癌者。

3）用脑过渡者、脾胃属嘘寒者、较少劳动者。

4）嗜吃肉类的人、运动过后的人、减肥美容。

5）中年老人。

2、市场细分情况

1）茶叶市场的划分意义。

①依社会制度；

②依茶叶流通区；

③依竞争程度；

④依茶叶产品；

⑤依买卖。

2）茶叶市场细分策略

①无差异性细分化茶叶市场策略；

②差异性细分化茶叶市场策略，这种策略同中求异；

③密集性细分茶叶市场策略。

3、网络公司（网店）定位、网络公司（网店）

1）茶叶目标市场的确定

确定茶叶目标市场，必须根据主观条件，在对茶叶市场情况进行调查和分析的基础上确定的，然后要对茶叶市场细分，同时要深入比较和分析各个细分市场的特点，预测需求的趋势。

2）茶叶市场细分化策略的选择：

①企业状况：主要包括企业的资金，经营管理的知识，经营人员的专业水平和经营设施等，当前主要采取密集型茶叶市场策略

②茶叶商品特性：根据不同茶叶商品的特性，而采取不同的策略

③消费需求的类似性：茶叶市场消费需求差异较高时，则采取差异性茶叶市场策略或密集性茶叶市场策略

④茶叶市场寿命周期：商品处于投入期或成长期，则采取无差异性茶叶市场策略；茶叶商品进入成熟或衰退时期，则采取差异性茶叶市场策略

⑤茶叶市场的状况：如果竞争对手较强，采取差异性或密集型茶叶市场策略；如果竞争对手较弱，可采取无差异性茶叶市场策略。

四、总结