八、人员管理及组织管理

在今天的社会，流动的人口已成为最宝贵的资源。对于公司来说，更需要管理好这一资源。前文提到的各个部门和职务需进行细致的分配。

总经理是一个看似风光但也非常辛苦的职务。担任该职务的人需要具备卓越的领导能力和组织能力，能够在公司陷入困境时带领公司重振旗鼓。

财务部部长需要对数字敏感。他们担心公司是否能顺利运营以及掌握公司的财务情况。

公关部需要与合作方进行沟通，负责公司资金的出纳工作。他们在公司运营中起着重要的作用，能否与合作方建立长期合作关系取决于他们。

宣传部负责将旅行社宣传到位，树立旅行社良好的形象，赢得广大群众的好评。他们是不可或缺的。

营销部是公司营业额的关键。他们能否留住顾客对于公司来说非常重要。从事这一工作的人需要有良好的口才和谈话技巧。

九、风险、风险预测及处理

俗话说：“不打无把握的仗。”对于初次涉足这个领域的公司来说，处理各种问题并解决风险是必要的。因此，对风险的预测是必要的。目前，公司面临以下几个主要风险：

1、安全问题。对于旅行社而言，安全至关重要。一旦发生安全事故，旅行社的形象和声誉都会受到重创。因此，安全问题必须引起重视。保险对旅行社非常重要。公司应该为旅行社财产、员工和游客的人身财产购买保险，将经营风险转移到保险公司，确保经营活动可以更加大胆地进行。

2、人员问题。一旦公司步入正轨，其他公司可能会试图挖走公司的核心员工。对于这种情况，除了对方开出的丰厚报酬，公司需要处理好内部人际关系，团结一致，这样对方才难以挖走员工。

3、竞争问题。市场中存在各种各样的公司，有些公司凭借雄厚的资金试图垄断市场。例如，他们以亏本的方式吸引消费者，通过不公平的竞争手段欺压其他公司，通过长时间的消耗战来实现垄断市场的目标。对于这种情况，公司只能与其他旅行社联合对抗。例如，联合突出一些新开发的线路，针对客户提供免费咨询和服务，对公司其他的客户采取一些优惠措施。既不能以赔钱的方式赢得消费者，也只能从最基本的服务开始。真诚为每位顾客提供服务，从旅行社运营初期就重视顾客的感受。

如果这些风险存在，并对公司构成威胁，公司将遭受到何种程度的损失？办公用品、公关费用和其他必要开销可能会减少到最低限度。但是，有句俗话说得好，“置之死地而后生”。即使失败，公司的损失也会降到最低。因为公司一开始就不可能没有盈利，所以赔钱的概率也相对较小。

无论如何，人生旅途需要冒险。创立旅行社只是为了实现自己的梦想。即使失败，也不会后悔。人生只有一次，为了自己的理想而努力奋斗，即使到人生结束也会为后人留下一点东西。人活着就为此而已。

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旅行公司是指从事旅游业务的有营利目的的企业。根据《旅游法》的定义，旅游业务包括为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

随着中国经济的快速发展和居民消费水平的提高，人们对消费的需求也发生了变化，从单纯的物质消费转向以服务消费为主。作为“无烟工业”的旅游业也得到了快速发展，旅游收入和旅游人数年均保持25%的增长率。根据发达国家的经验，当人均GDP达到1000美元时，旅游业开始迅猛发展。而根据最新的统计数据显示，中国人均GDP已经超过1000美元，预示着旅游业将迎来热潮。

根据国家旅游局的规划，到20_年，国内旅游人数将达到11亿人次，旅游收入将达到500亿元。旅游业的总产出将达到7500亿元，相当于全国GDP的5.8%。然而，目前国内的旅游业发展并不成熟，形式单一，缺乏针对性的服务和创新服务，导致很多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而放弃出游，造成了旅游资源和消费资源的浪费，同时也无法满足消费者的需求。

在现代社会的发展进步中，对人的素质要求也越来越高。当前，就业压力很大，大学生就业问题日益突出，如何提高大学生的素质、拓展大学生的思维、解决大学生就业问题已经成为社会关注的焦点。大学是人生中重要的转折点，这个时期的成长直接影响着进入社会以及整个人生的发展历程。当前社会对大学生的要求越来越高，大学生如何应对挑战，提高自身素质，已经成为在校的1700万大学生迫切需要解决的问题。

另一方面，作为站在时代潮头的大学生，他们的消费观念开放，思维先进，对于参与社会、享受自然和生活的热情也日益高涨，大学生在这方面的消费需求也日益增强。

为了满足大学生的需求，公司将与教育部门合作，通过一系列的服务和活动为大学生提供旅行服务，为大学生的生活提供一个更加丰富的平台，让大学生能够在以后的生活中受益。

公司的业务主要针对有消费能力的大学生群体，并根据他们的实际消费能力进行设计和客源开发。公司秉承“特色服务，以人为本”和“创造终身价值”的理念，汇集管理、财务、营销等各方面的人才，提供最优秀的服务，以获取收益。公司的短期目标是在一个地区开展服务，并成为该地区的领导企业。长期目标是开发全国市场，构建全国服务网络，成为大学生旅行服务的首选服务提供商，并成为倡导大学生生活文化、促进大学生自身发展和交流的大型平台。

公司的业务主要包括休闲旅游、素质拓展、社会实践、Party Time和潜能训练五个部分。

休闲旅游服务是公司提供的基本旅行服务，旨在让消费者摆脱社会和生活的压力，暂时放开烦恼的事情，走进大自然，融入大自然美好的氛围中，享受大自然带来的乐趣。这项服务注重对景点的选择，根据需求开发新的景区，以确保消费者能够享受真正的大自然。

素质拓展服务是在传统旅游服务的基础上，加入探索、考察和生存能力培养的元素。通过大自然的奇妙造化，锻炼大学生的能力，培养学会观察和适应自然的能力，体验大自然的奇妙世界，并学习野外生存技能等，从而提高体质，培养观察力和适应能力。

社会实践服务旨在让大学生了解社会的方方面面，明白社会的运行和从事工作的流程。通过调查、访问、实习等活动，让大学生参与其中，学习各种做事、工作和处世的本领，锻炼适应社会的能力。

Party Time服务是为大学生交流信息、结交朋友、获取知识而设计的服务。公司提供各类活动，提供大学生感兴趣的信息、举办各式论坛，让大学生在快乐中学到知识、结交朋友。

潜能训练服务将大学生带到大自然中，通过挑战性的课程和活动，培养大学生的毅力、心理素质、积极进取的态度和团队意识，让大学生磨练意志、完善人格、陶冶情操、挖掘潜能。

在市场方面，旅游市场具有巨大的发展空间。旅游业作为国家的支柱产业，得到了国家政策的大力支持。随着人民生活水平的提高和空闲时间的增多，现代人将出外旅行作为生活中不可或缺的部分。旅游需求的增加导致旅游业的快速发展，同时旅游业也越来越个性化和多样化。

旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。根据调查数据显示，大部分大学生的消费能力不弱，我们的目标市场主要是月消费支出超过500元的大学生，约占全国大学生市场的52%，即约为884万人。根据平均每人每年的旅行消费利润为50元计算，预计公司将创造44200万元的税前利润。而且，这部分大学生的潜在消费需求很大，只要有合适的替代品，他们很容易改变消费习惯。因此，公司的服务项目将很容易打开市场，并在短期内获得快速成长。

公司具有专业化、个性化、集成化、创新性和顾客导向的竞争优势。公司提供的服务是绝无仅有的，既在服务设计上突出了专业化，又在服务提供过程中注重个性化，可以满足大学生不同的需求。公司始终坚持创新原则，不断创新，提供更周到、更细致、更省钱、更具价值的服务，以满足大学生的消费需求。同时，公司以顾客为中心，全方位地为大学生提供服务，从大学生的实际需求出发，创造适合大学生的价值。

公司通过外聘优秀管理人才和高校顾问，构建了优秀的管理团队，并建立了完善的企业制度和企业文化。公司凭借人才和制度的优势，努力发挥潜力，充分发挥能力，通过团队的一致努力，相信一定能够实现理想目标。

在财务与融资方面，公司的投资计划主要包括公司管理费用、固定资产购置、服务设计所需资金支持和市场拓展、公关宣传、广告等费用。初步计划三年内投资700万元，其中公司初期投入通过自筹和引入风险投资来争取资金200万元。预计公司在三年内将创造716万元的税后利润，回报率达598%。

综上所述，公司具有良好的市场前景和竞争优势，通过提供优质的服务满足大学生的需求，公司有望获得巨大的经济效益和社会效益。

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一、市场分析

1、目的

随着高校的不断扩招，大学生旅游市场也慢慢壮大了，大学生也是成为旅游花钱的新生代了。最近新浪进行的“大学生旅游调查”显示，有72.72%的大学生曾经旅游，其中67.35%的学生平均一年旅游一次，5.75%的学生平均一年旅游4次以上，其中近45%的学生每次旅游费用在1000元以上，有12.91%的被调查者表示他们用于旅游的花费已超过1万元。此外，调查还显示有66.16%的大学生打算利用暑假出去旅游。

近年来，我国的旅游产业和互联网事业双双蓬勃发展，大学生旅游性网站的建立提供了即时行销和积极回应的市场功能，产品和服务功能，提供大量的旅游景点介绍、优惠门票、订票包车、旅游线路、团队导游、气象预报等等，并完全针对大学生旅游这个主体进行个性化需求设计，为高校大学生谋利和服务。在线更新、即时回应、随时可以上网交易，也提供了更加便利、迅速的服务。

2、背景