酒店,在中国出现的时间非常早,最初的形式为“亭驿”、“客舍”和“客栈”。鸦片战争后,随着西方文明的进入,我国酒店业渐渐脱离了了古代的形式,逐步显现出现代酒店的面貌。而回顾历史,在1978年以后中国逐渐走向改革开放的道路,此时现代化酒店业才真正发展起来,特别是进入90年代以后,中国酒店业进入飞速发展时期。
酒店业是中国改革开放的先行者,在30年的学习和摸索之中,中国的酒店业不断发展、成熟,并随着国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化,我国的酒店业将会呈现更加缤纷的发展前景。
一、春来好风凭借力——中国酒店业所处的宏观环境
1、中国经济发展稳步发展,前景看好
2010年我国GDP规模达到397983亿元,2011年达到471564亿元,比上年增长9.2%,往后几年,GDP总额将会继续稳步增长,国民经济良好上行。
2011年6月1日,国际金融协会预测,2011年全球资本将有10410亿美元流向新兴经济体,2012年将达10560亿美元,中国约占新兴经济体吸引资本总量的四分之一。
根据麦肯锡(McKinsey)的预测,到2015年,中国的富裕家庭数量将从2008年的160万户增长到440万户。2011年4月20日,招商银行与贝恩公司联合发布报告预估,2011年中国个人可投资资产超过1000万元人民币的59万人可投资资产规模18万亿元,全国个人可投资资产总体规模72万亿元人民币。①
十一五期间,中国国内生产总值年均增长率达11.2%,在此期间,30个城市中合肥、西安、天津和武汉增长率位居前列。与此对应的是,这几个城市的国际品牌酒店客房供给量复合增长率分别是:38%、10%、27%、13% 。②
在国民经济保持持续增长的态势下,一般认为酒店经营市场周期跟宏观基本面联系是0.914的关联度,GDP上涨10%,酒店业绩上升9.14%,供给随之增加。因此,酒店这个与内需有关的消费领域会有一个较快的增长。
2、产业政策向第三产业倾斜,服务业、旅游业发展推动酒店业发展
产业结构中,以服务产业为主的第三产业较其他产业更能够产生较多的商务旅游需求,尤其是金融服务业和商务服务业,差旅需求更大。根据十二五规划,至2015年,国内生产总值年均增长7%,十二五规划中明确提出:把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点,至2015年服务业增加值比重增加4个百分点达47%。贵阳、济南、西安、武汉、哈尔滨、南京的第三产业所占比重较大,苏州、天津、宁波、合肥第三产业发展迅速,它们的发展将进一步扩大商旅住宿需求。①
由于第三产业的迅速发展,旅游业的行业地位和GDP占比将得到前所未有的提高。2010年中国旅游收入总额为1.57万亿人民币,同比2009年增长21.7%。据世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为世界第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。因此在未来的五年规划中,旅游业总收入的年均计划增速为10%,高于未来5年全国GDP年均增速7%的预定目标。
与此同时,愈加完善的交通网络无疑将使城市间商务和旅游活动更加密切,也必将带动酒店需求的增长。
3、酒店业受到国际和社会环境变化的影响
随着世界经济一体化进程不断加快,中国越来越成为国际旅游的有机组成部分,一系列的友好外交活动都在有效地推动着国际旅游区域合作的发展。同样,中国旅游业受国际影响越来越大,国际市场的风吹草动很快会波及到我们。
而从国内的社会环境来说,城镇化、老龄化趋势增强,人口增速是基本趋势。国民受教育程度提高,人口素质提升,加上随着休假制度的调整,特别是带薪休假逐步落实,国民休闲时间会进一步增多,也会更加关注生活品质,消费也将更理性。
在这样的宏观条件下,中国酒店业在供应大幅增长的情况下盈利为历史最好。2010年全国星级饭店利润总额为54.3739382亿元。全国595家五星级平均利润总额1100.242万元;2219家四星级平均利润总额9.475万元;6268家三星级平均利润总额-22.036万元;4612家二星级平均利润总额1.032万元;297家一星级平均利润总额4.823万元。①
2010年底,中国星级饭店13991家,客房数1,709,966间,床位数2,981,277张;其中五星级595家,客房数218,064间,床位数330,068张;四星级2219家,客房数449,207间,床位数751,216张;三星级6268家,客房数714,850间,床位数1,284,670张;二星级4612家,客房数313,871间,床位数588,516张;一星级297家,客房数13,974间,床位数26,757张。
二、东风夜放花千树——中国酒店业发展现状
1、高档星级酒店
2012年1月中国饭店业协会公布了最新的五星级饭店名录,共计660家,分布在31个省市自治区(除台湾未列入外,所有省市自治区均已有五星级酒店)。除了这660家挂牌五星级饭店外,各地待建、在建及刚建完的按照五星级标准设计的酒店项目约有500家。据统计,过去3年全国星级酒店数量整体年均增长率为6%,而五星级酒店数量的年均增长率超过15%,远超中国GDP的增速,尤其是在近几年全球经济处于整体低靡的情况下逆市上扬。而与五星级饭店数量快速增长相对的则是略显低靡的市场行情,前9个月,中国大陆酒店的入住率是61%,亚洲最低;2011年酒店行业的平均离职率约为29.1%,比去年上升了近5个百分点;还有众多高星级酒店被摘星。③种种数据反映了哪些问题,具体如下:
(1)国际联号品牌扎堆中国高档酒店
目前我国近700余家五星级酒店,其中20%为奢华酒店。这些高端酒店的业主基本上都属于中国投资人,但国内投资商所建造的奢华饭店的运营管理几乎为国际奢华饭店品牌所独享。世界排名前十的国际饭店管理集团均已进入中国市场,而且在未来几年,国际饭店管理集团管理的饭店数量还将迅速增加。
(2)中国本土高档酒店品牌意识开始觉醒
一直以来。国内的酒店品牌多定位为中低端,仅满足一般的旅游住宿需求,其文化附加价值更是很少被充分挖掘。现在这种情况慢慢出现了变化,首旅集团推出号称第一个属于中国人自己的奢华酒店品牌“诺金”。万达紧随其后,已开业28家五星级酒店,并且计划到2015年开业70家五星和超五星酒店,营业面积170万平方米,已与凯悦、希尔顿、雅高、喜达屋、洲际等15个品牌建立管理关系。越来越多的本土旅游企业和地产集团开始发力打造自己的酒店品牌,安麓、诺金、谭阁美、唐拉雅秀、J Hotel、万达瑞华、万达文华、万达嘉华、铂瑞、铂骊……这些暂时还相对陌生品牌名字开始陆续出现,这也意味着中国本土高档酒店品牌意识开始觉醒、萌芽。
(3)中国房地产的迅猛发展带动高档酒店建设
部分房地产开放商在开发土地的过程中,常会建设高星级酒店以提高整个楼盘档次,从而提高周边写字楼和住宅的销售均价,万达、恒大、绿地等都是典型的例子。另外,房地产的快速发展所带来的地皮增值也是高档酒店快速发展的原因之一,如丽思-卡尔顿当年声称带动周边地价上升25%到30%,业主经营几年后把酒店整体出售往往可以获取不菲的经济效益,导致很多业外资本,主要是房地产行业资本、房地产投资基金等财务投资者,纷纷进入中国的酒店业。房产开发商可以把企业所得转化为酒店的固定资产投资以减少税款,可从银行或基金拿到大额贷款,同时酒店每天能够产生较大的现金流。
(4)国内高档星级酒店利润率偏低
由于人口红利的减少,能耗成本上升、平均房价相对国际品牌偏低,无序发展导致高密度分布从而出现恶性竞争,同时很多酒店需要支付给国外管理公司高昂的管理费用,这一切都造成企业成本高企,盈利能力不足。据华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱调查,中国星级酒店2009年全行业亏损亿元,2010年进行统计的11781家星级酒店利润总额仅为50.6972071亿元,甚至呈现出星级越高盈利能力越弱的怪圈,国内品牌五星级酒店的经营深处泥潭,如何提高国内品牌酒店集团的快速发展已经成为中国酒店业的当务之急。
2、中档商务酒店
(1)中档商务酒店市场仍有蓝海
国内中档酒店目前仍处于起步阶段,所占的市场比例非常低,三家最大的经济型酒店加起来才占市场份额的10%左右,而美国现在连锁程度大概是50%以上,也就是品牌连锁化达到50%以上。中端市场还未大规模发展,还没有非常强势的品牌,尚处“蓝海”阶段,谁先抢占先机夺取市场,谁就会从中受益。“未来数年,中档酒店在市场上可以实现30%以上增长率。”汉庭掌门人季琦如此认为。
(2)中档商务酒店缺少有影响力的连锁品牌
中国旅游研究院研究数据显示,2011年中国全部三、四星档次酒店超过4万家,而其中中档连锁酒店约为800家,仅占市场的2%。市场竞争主体由大量传统单体酒店构成,市场品牌分散,集中度极低,中档连锁存在巨大的成长与整合空间。
(3)商务活动的兴旺加快了中档商务酒店的发展进程
统计分析显示,我国每年的商务旅行及酬酢支出高达103亿美元,约占亚洲商务旅行市场的17%。Asia Business Travel Market(ABTM亚洲商务旅游市场)指出,中国可能于2020年超过美国而成为世界第一大商务旅行目的地,2020年我国将吸引1.37亿海外商务旅行者,占全世界的8.6%。可见,我国正在成为全球商务旅游消费的重要市场之一。④日理万机的商务客相对旅游客来说,对酒店的选择更挑剔,但同时也愿意为服务支付高价格,但是二三线城市大多缺少品牌酒店,本土酒店更多的是面向低端客户,服务并不能满足顾客的品质需求。巨大的市场空间,对酒店提出了新的发展要求,即填充市场不足,提高酒店品质,为海内外八方来客提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品和服务。
(4)地区发展不平衡,商旅服务专业化经营程度不高
我国商务旅游在地区及城市间的发展呈现不平衡的特点。整个市场的格局演变为:以上海为首的东部城市商务旅游发展异常迅猛,占据了市场的主要位置;南部城市在坚持原先定位的基础上继续稳步发展;而西部、北部、中部的发展却未有过多变化,目前大多以省和直辖市为主要发展范围,扎根本土,近距离连锁。我国的商务旅游市场形成较晚,目前绝大多数的旅行社都还没有真正能够做到像国外的运通等企业那样提供专业化的商务旅游服务,仅仅停留在代买机票、预订饭店等表面层次。在专业人才培养、营销策略和宣传、经营理念和客源网络上与国际知名商旅企业之间还存在相当大的差距。
3、经济型酒店
(1)经济型酒店品牌定位模糊,同质化严重