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零售药店工作管理制度11篇
大小:33.1KB 11页 发布时间: 2022-12-01 15:33:15 15.1k 14.24k

12、负责确认配送中心发送至门店以及门店对总部数据传输工作,保证数据准确性和及时性。

13、负责贯彻执行规范服务,积极处理门店纠纷。

14、负责组织门店相关人员会议工作,及时解决存在的问题,对店员提出的合理化建议及时上报运营部。

15、对每月销售情况进行必要的总结,对发现的问题要采取必要的应对措施,并以书面报告的形式上报营运部,以便制定更加合理的销售政策。

16、及时兑现相关销售费用,积极融洽相互关系,维护团队的稳定。

17、积极调查周围情况,及时上报相关信息,配合公司总部各项调整工作,这里主要指价格调整等。

18、积极完成上级交代的其他工作。

(二)见习店长岗位

1、认真执行《药品管理法》等有关药品管理的方针政策,按GSP要求规范门店各项工作。

2、协助店长做好各项工作。

3、当店长因事不在岗位时,要积极临时承担起店长职责。

4、积极承担店长授权的各项职责。

5、积极完成上级交代的其他工作。

(三)驻店药师岗位

1、认真贯彻执行国家药品管理的有关法律法规及药房质量方针。

2、自觉遵守门店各项规章制度,遵守职业道德。

3、负责门店药品的质量管理,按GSP要求做好相关记录和管理。

4、协助店长做好对相关人员的培训工作。

5、营业时间必须在岗,并佩带标准的胸卡,不得擅离职守。

6、指导、监督营业员做好药品拆零销售工作,并对拆零药品及时进行登记。

7、负责执行药品分类管理工作,指导、检查门店商品陈列符合GSP要求,监督、检查是否按“先进先出,先产先出,近效期先出”的原则。

8、严格执行处方审核工作,确保顾客用药安全有效,负责对门店销售的处方药做好台帐,负责对门店销售的双轨处方药和含兴奋剂成分的药品进行登记。

9、协助店员做好质量验收工作。负责做好药品的养护和效期的管理。

10、负责收集对本公司经营的药品发生的不良反应,应详细记录和调查处理,并每季度向总部质检部门汇报。

11、为顾客提供用药咨询服务,指导安全合理用药,保证顾客用药安全有效。

12、在第一时间内正确处理质量查询、质量投诉,并按规定及时做好相关记录。

13、日常工作接受店长的统一安排,与店长协作处理门店相关事务。

14、中药师应该负责相关的炮制工作。

(四)营业员岗位

1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定,熟悉商品摆放和分类陈列。

2、整理店容店貌,做好清洁,保持店内整洁、明亮。

3、负责检查店内各种隐患,协助店长积极做好各项预防工作。

4、积极维护公司整体形象,端正服务态度,确保营业秩序的正常运转。

5、积极热情的接待顾客,正确全面的向顾客介绍商品,准确介绍药品的相关知识,确保用药安全有效。

6、交接班前清点药品,整理货柜。

7、积极协助店长做好请货计划,优化品种结构。

8、积极协助店长、驻店药师做好相关工作。

9、必须坚守岗位,不得无故串岗、离岗。

10、对于门店的盘点和各项销售活动,要予以积极配合和执行。

11、鼓励积极学习、进取。

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