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餐饮服务与管理重点4篇
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(二)贮存条件:①中心库房和厨房贮存处:贮存保存期较长,体积较大的物质;要专职管理人员管理,需要一整套完整的管理、清点、进货的制度;具有保存食品材料及其他物资的合适贮存条件和设备,使原料不致变质;厨房贮存原料不宜过多;库房的温度和适度要适当;室柜要加锁②普通干货库房:a按原料属性分类:水、面、豆类食品、粉条、果仁等;调料:液体作料和固体作料;罐头;食品:水果和蔬菜;糖果:饼干糕点等;干果:蜜饯、脱水蔬菜b温度最佳贮存温度是15——21℃,干货的温度不要超过37℃c湿度:库房的相对湿度为50——60%,库房要通风良好,保持换空气4次/时d面积:根据企业经营方式,货源地的远近,采购间隔天数来确定。干货有贮存两周原料的贮存面积e非食用物资

10干货库房的物品摆放方法:①四号订货法(库号、架号、层号、位号)②五五堆放法:根据分类后的形状,以五为计算单位进行摆放

11库存物品的计价方法:

●各种原料的价值=各种原料的单价×各种原料的数量;∑各种原料的价值=原料的库存额

实际进价法;先进先出法;后进后出法;平均价格法;最后进价法

12库房库存率短缺的控制:

库房账面库存额的核算方法:

●月末账面库存额=月初库存额+本月库房采购额—本月库房发料总额

●库存短缺率=库存短缺额/发料总额×100%(不应超过1%)

●库存短缺额=账面库存额—实际库存额

短缺率不正常的合理原因:计算方法不同造成认为金额之差;原料发放时重量的衡量有允许范围内的误差;有些原料会自然干燥失重

不合理的原因:无领料单或记录不一致;因管理不妥食品变质腐败或饮料打碎而流失等;因管理不严,食品饮料丢失,被盗或私自享用等。

●13厨房总库额=主要原料价值/主要原料占总库存额的百分比

●14库存周转率=原料消耗额/平均库存额

=(月初库存额+本月采购额—月末库存额)/[(月初库存额+月末库存额)÷2]

第五章餐饮生产管理

1销售记录是书面记载菜单上菜肴销售的份数,销售记录的复杂程度取决于菜单上品种的多少,信息的详细程度以及信息的用处。

2销售信息获得的方法:收银员统计;成本控制员统计

3信息汇总的分类:按经营日期汇总;按一个星期中的各天分别统计销售数量;各时段销售统计;各菜销售数的百分比

4销售预测:是利用可得的相关数据预测未来。

1●菜品销售的总量预测(加权平均预测法:是给予以往的销售数据以不同的权数,越晚的数据给予的权数越大,将加权值相加除以总权数,求平均值)。

理论预测的计算公式:

-N=(Q1W1+Q2W2+……+QnWn)/(W1+W2+……+Wn)

预测值=理论预测值±特殊情况增减值+保险值

2各类菜品的销售分数预测:

各类菜品的销售分数的理论预测值=该日销售总数的预测值×各菜占总数的百分比

5生产卡是厨房的生产计划书,它规定了各菜品计划生产的份数。所反映的数据:菜品预测数;待生产量;预计结存量;生产方法和份额。

主要用途:①确定各日各餐中各项菜品的生产指标和计划,防止过量生产使成本超额②未出售的半成品列在当日成本的数据中但未获得收入,因而有必要获得半成品

6标准菜谱:

餐饮生产的标准化:质量标准;控制餐饮成本

标准菜谱四标准:标准份额;标准配料量;标准烹调程序;每份菜的标准成本

1标准份额和烹调份数:标准份额是某份菜品以一定的价格销售给顾客的规定数量;

规定和保持标准份额的作用:减少顾客不满;防止成本超额;监督:出菜检察员检查厨师生产的成品量是否符合标准份额。

2标准配料量:规定生产某菜肴所需要的各种主料、配料和调味品数量

3标准烹调程序:规定需要的炊具、工具、原料加工、切配的方法,加料的数量和次序、烹调方法、温度和时间,餐具菜品摆放方式等。

4●每份菜的标准成本=∑各种配料成本单价×各配料用量/烹制份数

●每份菜的标准成本率=标准成本额/售价

标准菜谱的作用:保证产品质量标准化;便于控制菜肴的生产成本;有助于确定菜肴价格

7食品生产的质量标准控制:

(一)原料的控制:食用价值;原料的成熟度;原料卫生;原料新鲜度:形状、色泽、水分、重量和气味的变化

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