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餐饮服务与管理重点4篇
大小:42.43KB 14页 发布时间: 2022-12-06 14:36:35 15.19k 13.83k

●平均消费额=总销售额/就餐客人数

作用:反应菜单的销售效果;反应餐饮销售工作的成绩;帮助管理人员了解菜单的定价是否过高或过低;了解服务人员和销售人员是否努力推销高价菜、宴会和饮料

2●每座位销售量=总销售额/座位数

作用:用于比较相同档次,不同饭店的经营好坏程度;用于评估和预测酒吧的销售情况

3平均每座位服务的客人数(座位周转率)

●座位周转率=某段时间的就餐人数/(座位数×天数×餐数)

作用:反应餐厅吸引客源的能力

4每位服务员销售量:以每位服务员服务的顾客人数来表示;以每位服务员服务的客人平均消费额来表示

5时段销售量:一段时间锁服务的客人数;一段时间产生的销售额

6销售额指标:显示餐厅经营好坏

●销售额指标=餐厅座位数×预计平均每餐座位周转率×平均每位客人消费额指标×每天客人数×天数

7餐饮产品价格结构的特点:以变动成本(原材料成本)为基础;人工费;顾客的需求

8餐饮定价目标:

(一)以经营利润作为定价目标:收入指标(TR)

●TR=目标利润+食品饮料的原料成本+经营费用+营业税

关键指标:座位周转率;

●客人平均消费额=计划期餐饮收入指标/(座位数×座位周转率×每日餐数×期内天数)

●各类菜的平均价格=综合人均消费额×该类菜占销售额百分比÷订菜率

(二)注重销售的定价目标:在定价时追求增加客源和菜品的销售数量

(三)刺激其他消费的定价目标:实现企业的总体经营目标,考虑企业的整体利益

(四)以生存为定价目标——保本

●餐饮收入(保本)=固定成本+变动成本+营业税

●保本点餐饮收入=固定成本÷(1—变动成本率—营业税率)

●保本点客人平均消费额=固定成本÷(贡献率×客人数)

9定价策略:

(一)公开牌价政策:公开牌价是指印在菜单上或贴在招牌价目表上的公开销售价格。

公开销售的价格;优惠价的真假

(二)价格水平政策:①完全竞争的局势——接近竞争者②争夺市场、扩大市场占有率——低于竞争者③突出质量、树立形象——高于竞争者

(三)价格灵活度政策:①固定价格政策:固定价格是指在相同销售条件下,对一定数量的产品采取相同的销售价格②灵活价格政策:灵活价格是指将相同产品、相同数量对不同顾客和在不同场合中采取不同的价格

优点:不会因价格的高而失去客源;缺点:当顾客发现后,会产生不满情绪

(四)新产品价格政策:①市场暴利价格政策(短期)②市场渗透价格政策③短期优惠价格政策

(五)价格折扣和优惠政策:团体订餐优惠;累计数量折扣;清单时间段优惠价格

10以成本为基础的定价方法:

(一)原料成本系数定价法

●售价=原料成本额/成本率

●售价=原料成本额×成本系数(成本系数是成本率的系数)

(二)主要成本定价法

●价格=(原料成本额+加工人工费)/主要成本率

(三)全部成本定价法

●价格=(每份菜原料成本+每份菜加工人工费+每份菜服务人工费+每份菜其他经营费用)/(1-要求达到的利润率)

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