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总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将连续发扬优点，改正缺乏，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
第一、餐厅内部管理方面：
1.参加制定合理的餐厅年度营业目标，并带着餐厅全体员工协同销售部主动
2.依据市场状况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销打算，并在实施过程中收集客人反馈看法加以改良。
3.制定员工岗位职责和服务标准程序，催促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
4.抓好员工队伍建设，把握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供应晋升和加薪机会。
5.支配专人负责制定员工培训打算，并组织员工参加各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议，让员工广泛参加餐厅的管理工作;向总经理助理汇报。
7.与厨房亲密协作，检查菜品出菜质量，并准时反馈客人看法，改良菜品质量，满意客人需要。
8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅物耗原料、物品的管理，支配专人负责物耗品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料本钱是否过高，确保各项本钱的转进、转出得到表达，合理利用水、电等资源，削减铺张，降低费用，增加盈利。
9.抓好餐厅卫生工作和平安工作，支配专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定
期清洁整理餐厅各个区域，为客人供应舒适、优质的用餐环境。
其次，营销方面：
1.利用各种渠道广为宣扬，(宣扬单、吃客网、短期促销、)增加餐厅的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣扬力度。
2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人看法，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、始终贯彻餐厅自己的经营线路，以价格、服务为优势，以客人的建议为改良方向而努力。
依据不同时期制作促销方案。
第三，经营战略：
1.经营初期，我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，优待中制造特色，标准服务中制造温馨。
不断改良，不断进步。
2.结合本餐厅的特点，加大对住店客人的推广力度，力求在肯定预期内能够吸纳住店客人的光临。
3.周边和邦大厦、银行、事业单位等作为我们市场开发的首要任务，把经济实惠让利给客人。
今后的工作中，我将以此打算为基础，跟据餐厅的详细运营状况和产生的问题，不断改良。
1、和厨房协作做好美食节、珑宫风味餐厅的推广工作，通过美食节维系老客户，进展新客户。
树立良好的口碑(中餐厅打算推出四季养生菜)。
2、利用技能大赛培育点菜员，进展和挖掘员工的销售力量，提高餐厅的收益，对有工作力量的员工重点培育。
3、制定客人嘉奖打算，对老客户消费赐予嘉奖。
鼓舞老客户的回头消费，增加更多的有效客户。
4、鼓舞全员销售，给酒店带来生意的员工依据消费比例提奖。
5、多增加政府的活动或有影响性的活动，借此类活动对外宣扬酒店，提高知名度.
6、菜品本钱率的掌握，由厨师长制订归类出高利润低本钱的菜品并为全体员工培训，是餐厅的收入利益化。
7、严格掌握自带酒水、菜品，如有客人自带酒水、菜品必需通过餐饮总监、行政总厨，餐厅得到总监、总厨的通知方可允许自带
宴会厅
1、加强对于宴会帮工服务和管理工作，提高宴会的服务质量。
2、稳定现有人员，招募新人，加强培训、检查，督导力度，使其尽快到达酒店和部门的要求。
3、主动协作销售人员的工作。
西餐厅
1、下半年西餐厅主要推出各种冷餐会、自助餐、茶歇等以增加营业收入，在七-月份可推出沙滩婚礼西式自助、公司聚会等。
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