这些景区利用大数据等科学手段，促进升级改造票务系统，使用提前预约、线上购票、语音导览等非接触方式购票和健康游览，最终实现景区智能化管理。

三是跨界卖货、外卖送货等成为旅游企业抢滩的“新大陆”;阳光厨房让吃得放心、“无接触服务”带火智能无人酒店……

(三)疫情倒逼旅游供需双方的觉悟提升。

守规矩、讲卫生、不扎堆、强防疫的自觉性大为提高。

不少供给方(涉旅企业)把常态化疫情防控和安全保障提到新的高度;防范和处置旅游纠纷的举措更加全面务实;涉旅企业与互联网企业直播合作等活动更加主动积极;旅游服务软硬件设施建设和整体服务水平的提升被放到更重的位置。

更多的需求方(游客)更加注重生命和养生、防疫和安全，守纪律、强约束更为自觉;触“网”学习更加主动;形成了许多显文明、益健康的良好习惯。

二、后疫情时代我市旅游产业发展存在的困难和问题

根据后疫情时代旅游业发展的新特点、新方向，检视我市旅游特别是乡村、近郊旅游实际不难发现，我省旅游产业发展存在以下问题:一是乡村、近郊旅游景点的卫生防疫安全防控意识不强。

防控物资准备不足、防控手段缺乏。

二是乡村游、近郊游的硬件不“硬”。

公交不达、标识不清、信号不好、吃住不便、询问无门。

三是软件太“软”。

理念不新、业务不精、导游难找、业态雷同单一。

四是人才缺乏。

懂旅游、会经营、善管理的人才奇缺，数据科技真正融入旅游产业还有很长的路要走。

五是医养更多停留在理论上。

三、后疫情时代振兴旅游业的建议

中共省委十二届八次全会把大力推动新型工业化、新型城镇化、农业现代化、旅游产业化作为高质量发展的主攻方向，要求四个轮子一起转。

为在后疫情时代转好旅游产业化这个轮子，我们建议:

(一)强化危机管理，引导涉旅企业化被动为主动。

要制定科学有效的危机应对预案，包括疫情防控、安全防护等;进行有相关部门参加的联动演习，打通交通、医疗、物资供应等环节，做到胸中有章，遇事不慌。

强化涉旅企业防疫情、保平安意识。

加大宣传指导督促力度，让相关企业时刻绷紧防控疫情、确保平安这根弦，细化各项措施，使工作常态化、程序化开展，切实把防控疫情和旅游安全工作抓紧、抓实、抓好。

(二)强化旅游配套基础设施建设，尽快补齐乡村、近郊游硬件短板。

一要制定详实管用的行业规范标准，积极推行阳光厨房，做到食品可追溯、用好快递服务，变堂食为送餐，这样即使遇到疫情也不至于关门谢客。

二要对现有民宿、客栈等加强行业培训和防疫安保指导，使之做出特色、防控有效、服务到位，高质量做好自助服务的配套工作。

这样，即使遇到疫情也不至于关门歇业。

三要加强旅游公路与高速公路的衔接，把县乡公路改造和旅游公路建设结合起来，推动旅游景点互联互通;有条件的可开通公交，暂不具备条件的，可根据人流量大小，调节开通班次和时间，以解决通达问题。

要建设和完善公路沿线、景区景点旅游标识标牌，做到精准无误，让游客有的放矢。

四要适当布点，经营常规旅游商品、卫生和安全防控商品、具有乡土气息的特色旅游商品，建立与之相适应的物流体系，使旅游商品既可伴手，又可邮寄，扩大有效消费。

五要建好用好游客集散中心，完善功能，规范运作，使之真正发挥作用。

(三)强化数字科技应用，加快智慧旅游步伐。

一要完善智慧旅游平台，开通“旅游百事通”电话热线，健全旅游信息咨询服务体系。

二要拓宽数字技术在旅游产业中的应用空间，加大旅游景区、旅游公路5G网络等新型基础设施系统建设，完善景区实时监控和秩序监管等功能，强化高峰时段旅游服务保障。

三要加大为线上线下旅游连接服务的科技型企业培育力度，使人才技术缺乏的旅游企业找得到帮助线上服务的载体。

(四)强化特色业态的引进开发，有序增加游客参与度。

引进、开发业态，要因地制宜，力争做到人无我有、人有我优，人优我转。

要学习应用创新思维，让游客变成故事、活动、情节中的角色，变成当地居民体验生活，增加旅游的知识性、趣味性和归属感。

(五)强化人才引进和专业培训，提升旅游从业人员素质。

要与省内外的旅游培训学校、优强景区景点建立旅游人才培训机制，通过培训、考级、评优、大赛、表彰等方式，使从业人业服务规范有礼，不仅是岗位上的服务员，更是旅游的形象大使和义务宣传员;要充分发挥好导游作用，让导游在发挥基本作用的同时，发挥好承上启下、有序推荐省内景区、特色餐饮、住宿、娱乐项目等方面的作用。