个人化，招聘系统的数量、类型及程序应力求做到因人而异

B．有序性，按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程,使步骤明确、

清晰，并且投入最省

C．效率性，招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效率

D．平等性，招聘录用应淡化求职者与职位有关的信息，不同职位对作业者的要求

不应该有差异

16．文件筐测验可以考察受测者的AC

A。

工作条理性B．设备维修能力C．预测能力D．亲和动机

17．360度反馈体系与传统的上级评价相比AD

A.更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要

B．更容易受上级对员工固定印象的影响

C。

考核过程往往导致抗拒，不能激励员工

D．可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全被动

18．职务薪资制具有的特点为AD

A.体现了同工同酬的原则

B．适用于组织结构比较扁平,职务等级较少的公司

C.即使晋升无望,依然可以激励员工保持进取的动力

D．需要组织具备职务分析和职务等级划分的基础

19．下列关于培训与开发实施效果评价的陈述，正确的是CD

A。

培训开发效果的评价专指培训结束时进行的评价

B．培训师能调动现场的气氛、受训者积极参与的培训效果必定好

C．培训效果的评价可以采用面谈法、问卷法、资料收集法等多种方法

D．培训效果的评价既包括受训者对培训的反应，也包括行为上改变的评价

20．著名心理学家麦克里兰提出个体有三种动机，分别是BCD

A.生存需要B．成就需要C。

权力需要D．亲和需要

三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分）

21．人力资源管理与开发的基本任务是吸引、保留、开发、激励组织所需要的人力资源。

22．为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中补充规划是拟定补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中、长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上，继任规划是公司指定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。

23。

在职务说明书中工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而___任职说明用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。

24．影响人力资源实务的因素包括外部环境、生产技术、组织战略、组织的劳动力和生产技术。

25．人力资源管理包括宏观管理、微观管理。

四、名词解释.（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

26．马尔科夫模型27．职务分析28．结构化面试29．晕轮效应30．评价中心

五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

31．请简述培训开发的操作程序。