B.患者情绪烦躁

C.年龄较大

D.伤口疼痛

E.女儿在场

15.影响此次护患沟通的隐密性因素是：

A.患者伤口疼痛

B.患者知识低

C.护士手机响

D.患者女儿在场

E.患者年龄较大

16.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式是：

A.指导型

B.被动型

C.共同参与型

D.指导-合作型

E.主动-被动型

A4型题

(17—22题共用题干)

患者女性，78岁，退休干部。

高血压住院治疗，住院前几天与医生护士关系融洽。

今天，新进护士小刘在为其静脉输液时，连续4次穿刺失败，更换护士小张后方成功。

患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。

从此，患者及家属拒绝小刘为其护理。

17.护患关系冲突的主要责任人是：

A.患者

B.小刘

C.小张

D.护士长

E.患者女儿

18.护患关系发生冲突的主要因素是：

A.角色压力

B.责任不明

C.角色模糊

D.信任危机

E.理解差异

19.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为：

A.指导型

B.被动型

C.共同参与型

D.指导-合作型