四、加强护理工作中的平安管理

1、加强护理平安监控管理，科室护士长每月进行护理平安隐患排查及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改良措施;

2、严格执行“三查，八对〞制度，杜绝过失事故发生;

3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。

六、效劳态度

实行优质效劳工作，标准效劳行为，注意效劳技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸效劳范围，保证效劳质量，全面提高医疗效劳水平，做到“三好一落实〞构建和谐医患关系。

xx年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲〞的目标一定会实现。

2023年急诊科优质护理实施方案4

20xx年急诊护理工作将针对缺乏，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务准时、平安、便捷、有效。

加强与医院其他科室的协作协作，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。

现作出打算如下：

一、急诊护理平安是本年度工作的重点

1、加强护理平安监控管理，每月定期进行护理不良大事的分析、商量会议，对重点人物〔如新入职员工〕进行重点分析，吸取他人教训，防范过失。

2、严格执行查对制度，杜绝过失事故的发生，质控员每周进行检查，发觉问题准时反馈。

3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行平安性能的检查，发觉问题准时修理，确保完好率100%。

4、依据xx省急诊护理平安管理目标，制定科室平安管理目标，并组织培训落实。

5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。

二、抓业务建设，提高护理队伍整体素养

1、专科技能的培训：制定专科学问培训考核打算，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培育护士的专业力量打下扎实的基础。

2、技术操作培训：每月支配一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。

3、强化相关学问的学习把握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

三、增添主动服务意识，促进医患关系和谐

规范服务行为，注意服务技巧，落实知情告知制度，准时妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化平安措施。

延长服务范围，如病人离院后的电话回访等。

急诊病人做到：在院时有护士观看、陪伴、关怀，出院时有护士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。

四、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从详情抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改良。

2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必需有告知和签字，对特别用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

五、严格执行核心制度，确爱护理工作的平安有效及全面落实

1、建立检查、考评、反馈机制，常常听取医护人员的看法，准时提出整改措施。

2、制定各班次工作职责及质量标准，增添全员参加质量管理的意识，提高护理质量。

3、主动参与护理部组织的业务查房，学习护理工作阅历，提高护理水平。

六、加强院前急救与长途医疗护送平安管理

1、增加院前急救设施〔如注射泵等〕对院前急救学问和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。

2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员看法，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。

七、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作主动性

1、科室依据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。

2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成果、职称、继教、本科室工作年限等绽开对护士的绩效管理。