（四）理顺拓宽行政职能科室服务渠道

1、提高工作效率

增强工作时效性。

对医院安排工作限时办，对一线需要工作及时办；加强工作主动性。

变临床、医技科室往上走为职能科室往下跑，下送、下收、下传、下联，为一线提供优质、高效和快捷的服务。

2、加强沟通交流

畅通临床医技科室与职能科室的沟通渠道。

实行职能科室挂包制，每周至少1次深入挂包科室调查了解工作落实、需求情况，帮助解决问题；促进职能科室之间的沟通。

相互配合、相互协作，分工不分家，共同完成好工作。

3、提升管理水平

提高人员素质。

强化管理知识、专业知识、医德医风、传统文化等相关知识培训，增强服务能力；强化服务管理。

落实岗位职责，将管理寓于服务之中，改进管理措施，注重服务质量。

开展互评互促活动。

每月组织临床医技科室对职能科室进行评价，结果与绩效挂钩。

4、创造便捷就医环境

强化基础设施建设，改善就医环境。

加快门诊病房综合楼建设步伐，为患者提供清洁、温馨、舒适、私密性良好的诊疗环境。

开展惠民服务。

健全便民设施，严控患者费用不合理增长；完善各类标示。

使患者按照标示就能找到目的地，顺利、安全就医。

5、提升后勤保障服务质量

建立综合调度保障体系。

通过网络、电话、人员衔接，确保24小时应急服务。

强化外包单位的管理。

定期或不定期对保洁、膳食等工作进行检查，提高饭菜、保洁质量，提升服务品质。

加强巡检。

主动服务，做到叫修与预防维修相结合。

探索后勤信息化管理。

畅通信息沟通渠道，使数据收集更快捷，提升后勤管理运行保障能力，提高服务质量与工作效率。

确保设备安全正常运行。

做好设备验收、维护及保养，加强操作人员培训，定期巡检，建立安全运行档案。

四、活动步骤

每个阶段不分时间，各项工作穿插进行。

（一）宣传动员阶段。

（20xx年3月17日至4月1日）

制定实施方案，召开动员大会，各科室对活动方案进行传达学习，积极营造活动氛围。

各相关科室制定相应详细工作计划、工作措施。

（二）自查提高阶段。

（20xx年4月1日至12月31日）