银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

（1）很强的学习能力。

（2）沟通与表达

（3）服务意识

（4）工作速度与准确性

（5）很强的抗压能力

规划：

（1）半个月内，向师傅学习基础知识

（2）1个月内，自己掌握银行柜面操作系统

（3）3个月内，熟悉银行柜面会计账务处理

（4）半年后，成为独挡一面的综合性柜员（最好能成为会计主管，这个规划就可以完成了）

9、对柜台工作意义的看法

银行的核心竞争力是服务，柜台是银行服务最直观的体现场所，是给客户第一印象的地方，也是银行与客户交流最多的平台。

银行核心业务在柜台上完成等。

10、为什么来xx行，如何看待压力，如何抗压力？

压力无处不在，不可避免，因此我们要积极的面对压力，自我控制和调节，迎难而上，把压力转化为动力，才有可能创出一番业绩。

面对压力，首先应该理性分析压力的来源和成因，正视造成压力的困难，想办法去解决它，改善它。

然后以积极的心态对待压力，工作之余的时间注意放松，转移注意力。

来xx行的原因：

（1）xx行的核心竞争力

（2）xx行的特色特点企业文化等跟自己的性格比较相符

11、工作or深造

没有绝对的好与坏，个人认为学历在一开始求职时候只是充当一块敲门砖作用，在一个岗位上发展的好坏取决于你的个人能力问题。

对于银行柜员这个岗位来说，它要求从业人员不仅要有金融理论知识的功底，还要有很高的操作技能和业务水平，因此我觉得参加工作，在工作中一边学习一边把理论与实践相结合也是很重要的。

12、进xx行一年没实现目标怎么办？

（1）客观认识自己，看所设定的目标是否过高；

（2）找出没实现目标的原因，做出改进，继续努力。

13、为进银行做柜员做了哪些努力？

（1）刻苦学习金融理论知识，争当一个理论水平过关的柜台工作人员；

（2）在学校的学生干部工作中、在文艺特长活动中去培养自己与人沟通能力、口头表达能力、团队合作精神，增强自己奉献精神和服务意识；

（3）曾在党建办公室协助老师管理党员档案资料工作，耐心细心严谨，按规则办事，损害集体、学校利益的不符合规则的操作坚决拒绝。

14、自己的优势

（1）有文艺特长，自信从容，在集体活动中很容易营造良好氛围；

（2）性格百搭，开朗；

（3）口头表达能力好，思维清晰。

15、为什么选择柜员工作，想转岗吗？

（1）柜台服务工作对银行有着很重要的意义，是客户体验银行服务最直观地场所，也是与客户交流最多的平台，在这个岗位上锻炼的细心、谨慎、诚实守信、耐心等品质是作为一个银行人基础的品质，去到什么岗位都受用。

（2）那小小的三尺柜台，是银行与外界交流沟通主要窗口，我很乐意用自己的服务精神和不懈的态度，将农行最好的产品从这个窗口输送给千万家，这个过程让我想想就觉得很开心很有意义。

（3）先做好柜员本分工作，做得好了，银行其他岗位有需要用到我的时候，我也会很乐意考虑转岗。

16、如何面对考核压力？