26、对产品创新的理解

根据我的理解，产品创新包括金融服务创新和金融工具创新。

金融服务创新包括银行针对客户个性、需求提供更为人性化、更综合更全面的金融服务，工具创新就是通过现有金融资产的拆分和重组，有效转移风险或者使风险多元化，增加收益。

银行产品创新应该注重人性化、大众化、差异化、灵活性。

27、互联网金融格局有传统金融互联网创新和电商企业的开创的网络借贷平台。

互联网金融是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。

互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。

自然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。

xx行的互联网金融产品。

既是机遇也是挑战。

2 8、如何获得客户信任

首先出发点是以客户的立场为客户考虑，当符合客户与商家双方构成一直思想时，让客户感受到你是在真诚为他服务，你也必须真诚的为客户服务！这样才能得到客户的信任！

29、见重要客户如何准备

（1）做足功课，对即将要见的这位顾客的喜好、合作需求、背景信息等有充分的了解，便于打开话题以及表示出你想跟他合作的诚意。

用心了解对方的心愿和担忧。

（2）产品是合作的核心基础，充分了解自己即将要推广的产品。

运用我们的知识、服务和产品完成对方心愿，满足他的需求。

30、上司交给我一个很困难的任务

（1）自己做足功课，分析困难所在，制定措施和可行计划按部就班去执行；

（2）请教前辈和他人的帮助；

（3）要有迎难而上的勇气和坚决完成任务的决心。

31、遗憾、高兴、成功、失败的事情

（1）成功：舞蹈编排在排练过程中队员苦与累，要求严格，松散想中途放弃，发挥了小队长的功能，给队员精神打气加油，包容落后队员，帮助她找准节拍，跟上大家的节奏。

引导大家培养默契，向着同一个目标精益求精的追求。

（2）失败：高考失利。

自强不息，接受挫折，总结失败原因和经验，并在大学四年坚持勤勤恳恳学习每一门功课，认真完成自己手上的每一件事情，因为我品学出众的表现被评为金融系的优秀学生党员等奖项。

对于一个真正的强者来说，失败不应该想着要像拍戏NG一样重来一次或者怨天尤人，而是向前看，完成好当下的挑战，争取未来的人生走更精彩。

（3）高兴：自己有能力帮助别人，自己使别人过得更好，分享别人进步的喜悦。

（4）最成功的是现在我获得了今天这个面试的机会。

32、推销信用卡

（1）锁准目标定位目标人群--收入稳定有一定还贷能力的工薪阶层；

（2）介绍信用卡的优点，观察顾客本身的喜好和需求特点，结合他的偏好来推广信用卡功能，推销说辞要因人而异；

（3）强调信用卡可以给他带来的便利功能是远远大于他办手续所花费的一点点时间的，利大于弊

（4）礼品手段

1、给我三个理由，为什么我必须要录取你

【参考答案】

1）热爱这个专业职业

2）进取心和持之以恒的精神

3）喜欢与人沟通，有耐心有责任心。

2、说说看什么叫股改你认为股改要成功最关键因素在那里