要仔细区分并记忆。

本题属于“社区教育”：主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。

地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，新搬来的居民常常对社区的商业网点，学校、医院、社会服务机构不熟悉。

社会工作者会通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，向他们发放社会服务资料，告知社区资源的分布；另一方面也会通过一些小组课程，教一些居民运用社会资源来改善生活。

居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行，教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。

35.【参考答案】B；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第六章第135页，社区工作启动阶段的介入策略和工作方法。

【考点解析】启动阶段的介入策略和工作方法之一是发掘资源和进行社区教育。

通过社区服务和活动，发现居民中有影响力、权威感和号召力的带头人，社会工作者可以通过一对一的训练工作，培养这些人成为各个社区小组的带领者。

36.【参考答案】B；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第六章第128页，“在社区照顾”的实施策略。

【考点解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。

即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。

“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融人社区生活。

“在社区照顾”的服务形式有多种：(1)将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。

(2)将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所，小型儿童之家等。

(3)将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。

37.【参考答案】A；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第六章第124页，社会策划模式的特点。

【考点解析】社会策划模式的特点有以下几方面：（1）社会策划模式注重任务目标的实现。

在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，系统分配时间和动员资源。

社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要工作取向。

排除B、D。

（2）社会策划模式强调运用理性原则处理问题：即一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的目标和价值取向，设计可行性方案，预估方案的收益与代价，比较和选择代价最低、效果和效率最佳的方案实施。

另一方面强调方法的科学化，特别是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收集、处理和分析资料，来协助做出决定。

（3）社会策划模式体现的是一种由上而下的改变：社会工作者扮演者专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。

社区策划模式也注重居民参与，但计划的做出则是社会工作者的任务。

选A，排除C。

（4）社会策划模式控制和指导着社区未来。

38.【参考答案】D；【考试类型】知识应用型

【对应考点】教材第六章第139页，社会工作中与居民接触的技巧。

【考点解析】社会工作中与居民接触时，通过最初的介绍自己和展开话题来降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。

在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。

聆听是要求社会工作者认真倾听，同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试，社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉。

体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

例如在居民吃饭时间，不勉强入户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。

符合本题。

39.【参考答案】C；【考试类型】知识应用型

【对应考点】教材第六章第141页，会议技巧。

【考点解析】会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。