与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

40.【参考答案】A；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第六章第120页，地区发展模式。

【考点解析】地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

地区发展模式的主要特点有：（1）较多关注社区共同性问题；（2）注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；（3）在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标；（4）地区发展模式特别重视居民的参与。

在考点提示中指出地区发展模式的工作重点在于过程目标，而本题答案中中，选择项A是在协助社区成员分析问题，而不是直接替代性地去解决问题，属于过程目标；选项B、C、D属于任务目标。

因此选择A。

41.【参考答案】D；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第五章第104页，小组工作的工作开始阶段。

【考点解析】在组织小组工作的工组开始阶段，社会工作者的主要任务之一就是“塑造信任的小组气氛”。

因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：其一，主动与组员沟通，建立信任关系。

可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。

其二，创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。

其三，寻找并强调组员之间的相似性。

可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。

当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。

其四，澄清组员之间的可能误解。

在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。

因此，要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。

其五，培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

显然A、B答案中过多强调了社会工作者自己的观点，C答案并不利于塑造信任的小组气氛，只有D答案是在创造机会让组员表达自己的想法。

42.【参考答案】D；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第七章第146页，社会服务策划的形式。

【考点解析】服务策划的形式有多种，在社会工作领域主要形式有以下四种：（1）战略性策划。

其主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

（2）方案发展策划。

其主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。

（3）问题解决策划。

其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

（4）创新策划。

其主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提高资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。

理解区分后，本题中小王的服务计划“希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区”，从社会服务策划形式看属于方案发展策划。

43.【参考答案】B；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第七章第148页，社会服务方案策划中建立目标的优先次序。

【考点解析】社会服务方案策划中建立目标的优先次序的方法。

方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。

目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。

包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。

另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

选B。