【答题技巧】理解记忆

44.【参考答案】B；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第七章第157页，志愿者管理的内容和过程。

【考点解析】需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象的动机评估。

志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。

45.【参考答案】C；【考试类型】知识应用型

【对应考点】教材第七章第158页，志愿者管理内容和过程中的志愿者训练。

【考点解析】志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。

志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致。

二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平。

三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

结合本题来说，应当站在被服务对象的角度，首先考虑他们的需求，因此要针对性地掌握“外来务工人员子女的性格特点”，选C。

46.【参考答案】C；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第七章第161页，社会服务机构的筹资管理的项目申请。

【考点解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。

因为政府、基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。

服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：（1）向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费（有时是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；（2）要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；（3）说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；（4）要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；（5）要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

服务项目不同、资助者不同，项目申请书的写法也略有不同，但上述几个方面是必须要说清楚的。

选C。

47.【参考答案】B；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第七章第160页，社会服务机构的筹资管理的企业捐款。

【考点解析】研究表明，企业捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)市场营销。

企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。

企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。

(2)公共关系。

当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。

这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。

(3)自我利益。

在大多数情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。

有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。

如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。

(4)税法策略。

缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。

一些企业为了合理避税而去捐款。

(5)社会联谊（俱乐部）。

公司的捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由。

捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能够成为自己独有的行为。

答案A属于“公共关系”，B属于“市场营销”，C属于“税法策略”，D属于“社会联谊”。

48.【参考答案】D；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第八章第174页，定量研究与定性研究的特点。