【对应考点】教材第二章第34页，社会工作价值观的操作原则。

【考点解析】在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观。

（1）对服务对象的接纳：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

选项E是对的。

（2）对服务对象的尊重与包容：在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。

对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。

在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

选项A是错的。

（3）注重个别化原则：每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。

尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一。

选项B是错的。

（4）自我决定与知情同意：在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。

社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。

服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关自身利益的决策中起到主导作用，如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代进行选择和决策权利。

自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作社代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

选项C是错的。

（5）强调为服务对象保密：社会工作者应当保护服务对象的隐私。

未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。

如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

选项D是对的。

63.【参考答案】BCD；【考试类型】知识应用型

【对应考点】教材第二章第34页，社会工作价值观的操作原则。

【考点解析】社会工作者小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。

64.【参考答案】BDE；【考试类型】单纯记忆型

【对应考点】教材第三章第61页，学龄前阶段的主要特征及其面临主要问题。

【考点解析】学龄前期儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。

通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。

学龄前期儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。

65.【参考答案】CD；【考试类型】知识应用型

【对应考点】教材第三章第55到57页，社会环境的主要构成要素。

【考点解析】人类行为与社会环境就是描述个体生理-心理-社会发晨的过程和特点以及个体发展受不同系统影响，展示与探究人类行为与社会环境之问的互动与影响的领域。

从个体纵向发晨的角度看，人类发展经历不同阶段；从横向角度看，家庭、朋辈群体、组织、社区和社会对个体发展有不同影响。

本题中小刚指出“爸爸妈妈忙着做生意养家，根据不管我”和“我的朋友都爱去游戏厅”，表明其主要受到家庭和朋辈群体的影响。

选CD。

66.【参考答案】BCDE；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第四章第83页，结案阶段的工作重点。

【考点解析】在个案工作的结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。

为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。