【考点解析】社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。

社区照顾模式的特点有以下几方面：协助服务对象正常地融入社区、强调社区责任、非正规照顾是重要因素、提倡建立相互关怀的社区。

不包括A。

73.【参考答案】CDE；【考试类型】知识应用型

【对应考点】教材第六章第119页，社区工作的目标。

【考点解析】美国著名社区工作专家罗斯曼(J．Rothman)将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。

所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。

所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。

如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。

根据理解，AB为任务目标,CDE为过程目标。

74.【参考答案】BDE；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第六章第135页，启动阶段的主要介入策略和工作方法。

【考点解析】启动阶段的主要介入策略和工作方法如下：一是发掘资源和进行社区教育，选项E。

二是开展互助合作，选项D。

三是推动成立居民小组，选项B。

四是提供服务。

选项AC属于社区工作准备阶段的重点工作。

75.【参考答案】ABC；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第七章第158页，志愿者训练。

【考点解析】志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。

志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致。

选项A。

二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平。

选项BC。

三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

76.【参考答案】BCD；【考试类型】单纯记忆型

【对应考点】教材第七章第148页，社会服务方案策划。

【考点解析】策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加结果。

选BCD。

77.【参考答案】BCDE；【考试类型】综合理解型

【对应考点】教材第八章第173页，定量研究与定性研究。

【考点解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。

观察、访问是常用的方法。

定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。

其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。

问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

A项为定量研究特点，排除。

78.【参考答案】ABCE；【考试类型】理解记忆型

【对应考点】教材第八章第176页，问卷调查。

【考点解析】问卷有一定的内容结构：（1）标题；（2）封面信；（3）指导语；（4）问题和答案；（5）编码；（6）其他。