大家好，以下是小编精心收集整理的医务人员服务意识淡薄的整改措施4篇，希望可以帮助到有需要的朋友，欢迎阅读下载。

医务人员服务意识淡薄的整改措施1

一、存在问题：

1、护理人员不足。

2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热忱，消极怠工、敷衍、应付态度仍旧存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。

3、病人基础护理不到位。

4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽视操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。

5、健康训练宣扬不到位，缺乏多样化。

6、科室床位紧急，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠干净。

7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。

8、分级护理要求落实不到位。

9、经济价值在护理工作中未体现

10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。

11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，常常需要加班加点。

二、措施

1、加强宣扬和训练：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《xx市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满足”活动工作方案》等文件精神。

2、夯实基础护理，组织培训及考核。

3、针对科室病人多，工作量大等状况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满足度，为科室的长远进展做铺垫。

4、依据科室特点，重新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康训练内容并实施。

5、护理部表格式护理记录单的使用，大大缩短护理书写时间，使护士有更多的时间和精力为患者供应直接护理服务。

6、实行管床护士负责制，护理组长检查督促，让每个护士都分管床位，负责所管病人的健康宣教等，增加护士责任感。

7、针对护理人员服务意识淡薄，进行个人思想指导，使护士建立服务理念，转变服务观念，使工作更主动、乐观。

8、加大基础护理质量、分级护理落实状况的检查力度，并与护士绩效挂钩，使护理质量得到提高。

9、针对年轻护士护理操作技术不高，进行指导及培训，并进行考核，鼓舞年轻护士多与资深护士沟通学习。

10、合理利用人力资源，乐观调动每一位护士的乐观性。

医务人员服务意识淡薄的整改措施2

随着社会的进步,人们生活水平的日益提高,对健康的需求日益增长，对医护人员服务质量的要求越来越高.若医疗服务与患者家属期望需求存在差距，就会引起患者家属满意度低，还有可能引发医疗纠纷。

现对20xx年患者满意度调查结果进行分析制定相应改进措施，严格落实以确保患者满意度的持续提高。

一、重视服务态度，提高医患沟通技巧。

根据患者的需要不断拓展服务范围,尽可能满足患者不同形式和不同程度的需要。

切实履行“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送"，使患者熟悉医院环境,尽早消除患者的不安和恐惧等心理，并且可拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感和协作性。

二、严抓培训，提高医护人员业务能力。

对于年轻医护人员更应加强自身专业知识的学习，提高自身业务素质，熟练掌握专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。

三、对环境卫生我们做出重大改善

1.门诊停车处原有的硬化路面破碎，重新对路面全部进行硬化，划定机动车和非机动车停放位置，确保院内车辆按线停放，整齐有序。

2.安装新的指示灯，楼梯灯要保证夜晚通明，切实方便患者出入安全.

3.门诊楼内卫生：每层楼垃圾桶不少于三只，每天清理、清洗；楼道每天清扫、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墙裙、窗台、门框等每周擦洗不少于二次。

做到门窗内外无积尘，走廊灯清洁干净无灰尘;地面清洁无烟蒂、无痰迹，暖气片内外干净；四壁和消防栓、电闸箱内外干净无尘。

诊室内桌椅摆放整齐，表面干净整洁，窗明几净，垃圾分类存放，标志鲜明，方便收集。

厕所清洁无异味。