参考答案:B

[解析]企业的诚信形象，是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。所以A项正确。危机管理的重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理。所以B项错误。危机的解决，速度是关键。危机降临时，当事人应当冷静下来，采取有效的措施，隔离危机，要在第一时间查出原因，找准危机的.根源，以便迅速、快捷地消除公众的疑虑。所以C项正确。沟通是危机管理的中心内容。与企业员工、媒体、相关企业组织、股东、消费者、产品销售商、政府部门等利益相关者的沟通是企业不可或缺的工作。所以D项正确。

14.学习贯彻“_”重要思想，必须牢牢把握，这是衡量有没有真正学懂、是不是真心实践“_”重要思想最重要的标志。

A.党的作风建设这条主线

B.解放和发展生产力的主题

C.立党为公、执政为民

D.党的组织建设这条主线

参考答案:C

[解析]“_”重要思想的本质是立党为公、执政为民。学习贯彻“_”重要思想，必须牢牢把握立党为公、执政为民，这是衡量有没有真正学懂、是不是真心实践“_”重要思想最重要的标志。

15.以下关于请示用语的表述中，不正确的一项是。

A.“以上所请，是否妥当，请指示”

B.“以上请示，请予批准”

C.“以上请示，请予批复”

D.“以上请求，请速审批”

参考答案:D

[解析]在请示的结尾，要明确提出要求，请求上级批准、指示，一般为请求性尾语。所以D项的“请速审批”不要。

16.以下对联合行文规则的描述，不正确的一项是。

A.同级政府、同级政府各部门、上下级政府部门与下一级政府可以联合行文

B.政府与同级党委和军队机关可以联合行文

C.政府部门与相应的党组织可以联合行文

D.政府部门与同级人民团体可以联合行文，和具有行政职能的事业单位不可以联合行文

参考答案:A

[解析]联合行文要注意的内容是：（1）行文的各机关部门必须是同级的;（2）联合行文对于共同贯彻执行有关方针、政策或兴办某些事业，是非常有利的;（3）几个平行机关或部门联合行文，应奖相对应的各机关都列为主送机关;（4）联合行文应当确有必要，且单位不宜过多。

以下部门、机关和单位可以联合行文：一是同级政府、同级政府各部门可以联合行文;二是上级政府部门与下一级政府可以联合行文;三是政府与同级党委和军队机关可以联合行文;四是政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文;五是政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。故应选D。

17.一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业甚至几个相关产业的出现和成长，例如旅游热就带动了旅游业和地区特色产业的发展。这表明。

A.意识对物质具有反作用

B.联系无处不在，联系无时不有

C.矛盾是事物存在和发展的动力

D.规律是客观的，人在规律面前是无能为力的

参考答案:B

[解析]题干表明事物是普遍联系的，联系无处不在，联系无时不有。

18.“庄稼施肥有技巧，看天看地又看苗”，这句农谚告诉我们。

A.要坚持主次矛盾一起抓

B.要发挥主观能动性，创造规律

C.要坚持一切从实际出发

D.要改造规律，为自然立法

参考答案:C

[解析]这句农谚并没有体现出要坚持主次矛盾一起抓，所以A项错误。人不能创造和消灭规律，但人能发挥主观能动性认识和利用规律，所以BD项错误。

19.“事情如果有变坏的可能.不管这种可能性有多小，它总会发生。”这就是著名的墨菲原理。这一原理告诉我们，在管理实践中，。

A.要想在某一个领域保持优势，就必须成为这一领域的权威