下面是小编整理的银行消费者权益保护知识竞赛试题及答案，希望大家喜欢。

银行消费者权益保护知识竞赛试题及答案

一,出处：关于做好网上银行风险管理和效劳的通知〔银监办发[2007]134号〕

〔一〕填空题

1,各商业银行最迟于〔2007年12月31日〕前应对全部网上银行高风险账户操作统一运用双重身份认证。

2,附加身份认证信息应不易被〔复制,修改和破解〕。

3,高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含及本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费,第三方支付,贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过〔1000元〕或日累计超过〔5000元〕。

4,商业银行还应主动研发和应用各类维护网上银行运用平安的技术和手段，保证〔平安技术〕和〔管理水平〕能够持续适应网上银行业务开展的平安要求。

5,商业银行应建立标准的网上银行〔电子银行〕〔业务投诉处理机制〕，建立客户投诉的登记,统计制度，指定特地的人员或部门刚好处理客户投诉，并对客户投诉状况进展探讨分析。

6,双重身份认证由〔根本身份认证和附加身份认证〕组成。

〔二〕推断题

1,商业银行可依据业务开展须要和风险限制要求对本行网上银行高风险账户操作进展详细界定。〔对〕

2,对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。〔错〕

3,对于其他电子银行业务类型〔非网上银行〕，商业银行可依据其平安程度自行确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的平安管理漏洞。〔对〕

4,商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序。〔对〕

5,对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应刚好制定有效的解决措施，加以改正。〔对〕

6,根本身份认证是指网上银行用户知晓并运用，预先注册在银行的本人用户名。〔错〕

7,附加身份认证是指网上银行用户持有,保管并运用可实现其他身份认证方式的信息〔物理介质或电子设备等〕。〔对〕

8,附加身份认证信息应易被复制,不易被修改和破解。〔错〕

〔三〕单项选择题

1,商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的运用，促进双重身份认证的推广普及。〔A〕

2,高风险账户操作应至少包括：向非本人〔不含及本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费,第三方支付,贷款还款帐户等〕账户转移资金单笔超过元或日累计超过5000元。〔B〕

3,商业银行应加强对及本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式明确双方的纠纷处理,赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行及第三方机构的业务流程和责权关系，主动防范法律风险和声誉风险。〔B〕

〔四〕多项选择题

1,双重身份认证由那些局部组成？〔AC〕

2,商业银行应切实承当起对网上银行客户的平安教化责任，内容应至少包括：〔ABCD〕

A.通过各种宣扬渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码；

B.在本行网站首页显著位置开设网上银行〔电子银行〕平安教化栏目；

C.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行平安宣扬折页或手册；

D.在网上银行运用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的平安考前须知等。

3,属于加强网上银行平安防范的措施的有：〔ABCD〕

A.定期搜寻及本行相关的假冒网站〔邮件,,短信号码等〕；

B.检查本行网页上对外链接的牢靠性；

D.发觉风险应立刻实行防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进展通报提示。

〔五〕简答题

1,什么叫根本身份认证？

答：根本身份认证是指网上银行用户知晓并运用，预先注册在银行的本人用户名及口令/密码。

2,什么叫附加身份认证？

答：附加身份认证是指网上银行用户持有,保管并运用可实现其他身份认证方式的信息〔物理介质或电子设备等〕。

3,商业银行应如何加强及本行系统存在技术和业务连接第三方机构的法律责任约束？