答：商业银行应加强对及本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式法律协议明确双方的纠纷处理,赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行及第三方机构的业务流程和责权关系，主动防范法律风险和声誉风险。

二,出处：关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售及风险管理的通知〔银监发[2021]90号〕

〔一〕填空题

1,商业银行应当充分了解客户的〔风险偏好,风险认知实力和承受实力〕，对购置投资连结保险等困难保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

2,商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等困难保险产品时，应当向其出具〔投保提示书〕，要求客户细致阅读并理解。

3,对于客户投诉多,〔设计上存在缺陷〕的问题保险产品，商业银行应当主动停顿销售，及保险公司妥当处理相关事宜。

4,商业银行总行应当制定统一的准入,退出和持续性合作的相关规定，对合作主体,方式和内容进展统一管理和〔授权〕。

5,通过商业银行网点干脆向客户销售保险产品的人员，应当是持有〔保险代理从业人员资格证书〕的银行销售人员.

6,当出现突发事务,〔重大投诉〕或其他重大风险事务时，商业银行,保险公司应当密切协作，立刻妥当处理，有效化解相关风险并刚好向中国银监会,中国保监会报告。

7,中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和〔审慎经营规那么〕，进呈现场检查和非现场监管。

〔二〕推断题

1,商业银行应当在营业网点理财效劳区,理财室或理财专柜等专属区域对客户进展评估，依据产品风险等级提高或降低销售门槛，将适宜的产品销售给适宜的客户，并妥当保管客户评估的相关资料。〔错〕

2,对于未经过风险测评或风险测评结果说明不适合购置投资连结保险等困难保险产品的客户，商业银行应当建议客户不购置，不得主动对其进展后续的产品推介和营销。〔对〕

3,商业银行不行以要求保险公司供应客户满期给付和期缴续费等客户信息。〔错〕

4,商业银行应当审慎选择代销保险产品，代销保险产品应当符合监管机构的相关要求。〔对〕

5,商业银行代销保险产品的各类保险单证和宣扬资料上不得运用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，但可以出现“及银行共同推出〞的字样。〔错〕

6,商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。〔错〕

7,商业银行通过销售保险产品的，销售人员应为具有银行从业人员资格的银行人员，销售行为应当依据统一的标准用语进展，妥当保管客户信息，履行相应的保密义务。〔错〕

8,商业银行应当建立有效的投诉处理机制，及保险公司分工协作，制定统一标准的投诉处理程序，向客户明示投诉，在及保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥当处理投诉纠纷事务。〔对〕

9,监管机构依据中华人民共和国行政处分法等相关规定，对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，可赐予重复处分。〔错〕

〔三〕单项选择题

1,产品销售活动应当向客户充分提示保险产品特点,属性和风险，不得对客户进展〔D〕。

2,对于通过风险测评说明适合购置投资连结保险等困难保险产品的客户，阅读保险条款,产品说明书和投保提示书后应当由亲自抄录以下哪个语句并签字确认？〔D〕

A.本人已阅读保险条款，了解本产品保险利益的不确定性。

B.本人已阅读保险条款,产品说明书，了解本产品保险利益的不确定性。

C.本人已阅读保险条款,产品说明书和投保提示书，了解本产品保险利益的不确定性。

D.本人已阅读保险条款,产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保险利益的不确定性。

3,商业银行每个网点原那么上只能及不超过家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告？〔C〕

A.1,1 B.2,2 C.3,3 D.4,4

4,商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行及保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当及〔〕进展沟通，做好风险提示及投资者教化。〔C〕

5,商业银行应当依据监管机构的要求，考虑代理保险产品困难程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；等困难保险产品应当严格限制在理财效劳区,理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。〔B〕

6,商业银行应当尽量实现出单和管控，削减操作风险。〔C〕

A.系统,自动B.手工,系统

C,系统,系统D.手工,自动

7,商业银行通过向客户销售保险产品的，应领先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥当保存。〔B〕

8,商业银行在代理保险业务中，应当严格依据规定收取手续费，全额入账。〔C〕

9,商业银行应当督促保险公司依据监管规定在保险合同迟疑期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进展客户回访，并要求保险公司妥当保存回访录音；视实际状况须要，可以要求保险公司对客户进展面访，并详细做好回访记录。〔C〕

10,中国银监会,中国保监会对商业银行代理保险业务可以〔〕检查，依法对违规行为实行监管措施，追究相应责任，并赐予相应处分。〔B〕

〔四〕多项选择题

1,商业银行开展代理保险业务，应当遵循的原那么有哪些？〔ABC〕