46、某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现，部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显，缺乏工作成就感，出现了倦怠现象，需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发，机构最适宜采取的激励措施是()

A、为能力强的员工重新设计岗位

B、让员工对自己的福利待遇提出建议

C、提供机会让员工参与机构决策

D、让员工共同讨论老人服务发展策略

【答案】A

47、志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题，下列工作中，体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是()

A、举办志愿者年度分享总结会议

B、做好志愿者服务时数记录工作

C、分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量

D、制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度

【答案】D

48、社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是()

A、捐款可带来良好的自我感受

B、捐款可为企业巩固原有客户

C、捐款可以提高企业的美誉度

D、捐款可以提升员工的责任感

【答案】C

49、某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时，发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此，该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织，通过某合规的互联网公开募捐平台，发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持，从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。

A、在熟人圈中扩大项目认知度和知名度

B、通过实际参与环节来获取公众的信任

C、高质量图片、视频和文字等细节设计

D、项目回应需求的精准度和创意新颖性

【答案】D

50、某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是()

A、介绍该机构致力于推广“无障碍环境”的社会责任

B、宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念

C、公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果

D、及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况

【答案】B

51、街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈，从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位，已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是()

A、“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了?”

B、你的具体服务措施是怎么体现服务目标的?

C、根据刚才的讨论，你觉得下一步该做什么?”

D“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”

【答案】B

52、某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()

A、与督导对象交流督导的目的

B、帮助督导对象充分认识自我

C、分享服务实践经验，支持督导对象做好服务