(1)撰写会议纪要应把握哪些要点?

(2)常见的会议座位顺序安排有哪几种?

(3)领导将你撰写的且你认为十分满意的文稿退回给你，让你作大的修改，而你认为无处下手予以修改。此时，你该怎么办?

参考答案：

(1)高度的概括性，如实记录，突出会议的中心议题，主次分明、条理清晰

(2)领导身份座位排法、专家身份座位排法、单位序列座位排法、荣誉待遇座位排法、灵活穿插座位排法等(答出4项即可)

(3)及时与领导沟通交流，了解领导的意图并提出自己的想法;换位思考，站在领导的角度重新审视原稿;如果双方看法仍难一致，则按领导要求重写。

二、即兴演讲：

200年初，某公司总经理在医院用移动电话与本公司办公室秘书李某通电话，问及近来学习情况，李秘书在通话中谈及中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点(属机密级)中的部分内容。事后，秘书李某因泄露国家机密而受到处分。请你就此谈谈秘书如何做好保密工作?

要点提示：熟悉有关保密法律法规;自觉增强保密观念和自我防范意识;严格遵守保密规定。

四号题

一、现场问答：

(1)公文按行文方向可分为哪几类?

(2)影响会议效果的主要因素有哪些?

(3)某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理因想不通而闹情绪。秘书小郑了解到总经理批评不够客观，在这种情况下，小郑应该主动做些什么?

参考答案：

(1)上行文、下行文、平行文

(2)是否有开会的必要;是否准备充分;议程是否合理;主持人能力水平高低;环境状况

(3)利用适当时机，向总经理说明事实真相;积极为双方化解矛盾提出好的建议

二、即兴演讲：

一个心理健康的秘书应具有哪些基本特征?

要点提示：智力正常;性格沉稳;工作专注;心态平和;人际关系和谐。(言之成理即可酌情给分)

五号题

一、现场问答：

(1)对公文主题的要求有哪些?

(2)会议通知主要有几种形式?

(3)秘书小张经常为一些鸡毛蒜皮的小事与周围同事发生口角，人际关系非常紧张。作为同事，你该如何劝导小张?

参考答案：

(1)正确、深刻、新颖、集中

(2)口头通知、电话通知、书面通知、发电子邮件、广播、登报等(答对4项即可)

(3)指出小张的优缺点;克制自己，宽容他人;不斤斤计较，乐于与人相处

二、即兴演讲：

秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢?

要点提示：不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避。应想法平静客户的心情，询问客户反映的问题，给客户一个解答问题的承诺。(言之成理即可酌情给分)

六号题

一、现场问答：

(1)公文承办过程中催办有哪些具体方法?

(2)邀请会议嘉宾有哪些程序?

(3)上司要你去车站代他去接多年未见面的乡下老父亲。当你与上司的老父亲见面后，首先该说点什么?

参考答案：