(1)电话催办、发函催办、登门催办、请承办部门来人汇报

(2)确定嘉宾名单，制发请柬，逐一联系确认出席情况，在会议正式召开之际再次与嘉宾联系并确认如何接送。

(3)作自我介绍，同时解释上司不能亲自来车站迎接的合理理由。

二、即兴演讲：

某企业最近下发了《关于调整员工津贴补助的方案(讨论稿)》，讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，如果你是该企业办公室秘书，将如何协助领导处理此事?

要点提示：深入调查研究，广泛听取各方意见;对津贴补助方案中不合理处提出调整修改建议;积极协助领导向全体员工做好宣传、解释工作。(言之成理即可酌情给分)

七号题

一、现场问答：

(1)一份完整的商务旅程表应包括哪些主要内容?

(2)引导会议进程有哪些方法?

(3)在外宾抵达前应做好哪些接待准备工作?

参考答案：

(1)六项内容：日期(某月、某日、星期几);时间(出发、返回及中途活动时间);本次旅行的目的地;交通工具;具体事项(活动内容);备注(提醒旅行者注意的事项)

(2)会前研读文件材料，了解议程和议题;明确开、散会时间;平等参与讨论等。

(3)弄清来访外宾或代表团的基本情况;了解外宾的饮食、爱好、宗教禁忌以及是否有其它生活习惯;拟定来宾接待计划

二、即兴演讲：

秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事，请就此谈谈你对秘书工作的认识?

要点提示：事务性、服务性强，事情繁杂琐碎，但岗位重要，一旦出现差错就有可能影响全局。因此，必须谨小慎微，耐心细致。(言之成理即可酌情给分)

八号题

一、现场问答：

(1)常用的档案分类有哪些方法?

(2)针对执行多年的此页无正文格式取消后，新的规定是什么?

(3)正在接电话时有客人来访怎么办?

参考答案：

(1)年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。

(2)印章与正文必须同处一面。

(3)示意客人先坐下稍候，尽快结束通话;向受话方道歉，说明有客人来访，约好下次通话时间并结束通话;然后起身向客人致歉。

二、即兴演讲：

要点提示：摆正位置，服务为本;自尊自重，克制贪欲;清白做人，公道正派。(言之成理即可酌情给分)

九号题

一、现场问答：

(1)会议日程表与会议议程表的区别是什么?

(2)会议准备工作协调的任务是什么?

(3)单位只有三部车，但当天有五个人要用车，应当按什么原则来派车?

参考答案：

(1)会议议程是议题的顺序安排，会议日程是根据议程逐日作出的具体安排。

(2)会议的议题、时间、地点、日程、与会人员、设备、场地等

(3)先急(事)后缓(事)，先大(事)后小(事)，先上(级)后下(级)，先高(位)后低(位)。

二、即兴演讲：

如果你的一个上司经常在你面前说起另一位上司的坏话，你作为秘书该怎么办?