44.（A）开办实物贵金属买卖的银行网点，下列不是必须配备的.是（）。A:保管箱业务

B:安全保卫设施

C:监控设施

D:贵金属鉴定设备

45（C）银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（）个月内（含）本行对账单的收费。

B:6

C:12

D:24

46.（C）除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行（）。

A:客户调节价

B:行业调节价

C:市场调节价

D:协商定价

47.（B）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。A:一级

B:二级

C:三级

D:四级

48.（D）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。

A:10分、5分、3分

B:5分、3分、1分

C:4分、3分、1分

D:4分、3分、2分

49.（C）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就消费者权益保护工作组织架构和运行机制制定全面详细的制度规定，特别是对消费者权益保护职能部门所应发挥的作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并根据监管要求、市场变化和行业发展不断更新，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

A:1分

B:2分

C:3分

D:5分

50.（D）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（）主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。

A:内部学习与培训

B:岗位既能测试

C:银行从业资格考试

D:公众宣传教育

51（A）在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。

A:银行业监管机构

B:地方信访办

C:仲裁委员会

D:中国消费者协会

52（D）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。

A:银行业消费者权益保护工作联席会议

B:金融交易行为监督委员会