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16、各级人民政府应当加强领导，有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A组织
B协调
C催促
D检查
答案：ABC
17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者问题的意见，及时调查处理。
A交易行为
B商品质量
C效劳质量
D效劳态度
答案：ABC
18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门。
A理解
B反映
C查询
D提出建议
答案：BCD
19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过群众传媒予以。
A通报B警告C揭露D批评
答案：CD
20、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进展
A分析
B调查
C调解
D行政处分
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