C.捐款可以提高企业的美誉度

D.捐款可以提升员工的责任感

【答案】C

【解析】当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。故企业的美誉度符合“公共关系”要求。

49.某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时，发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此，该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织，通过某合规的互联网公开募捐平台，发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持，从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。

A.在熟人圈中扩大项目认知度和知名度

B.通过实际参与环节来获取公众的信任

C.高质量图片、视频和文字等细节设计

D.项目回应需求的精准度和创意新颖性

【答案】D

【解析】加强项目服务方案的设计。要着重描述项目产出的关键特征、前景，通过设计具有新颖性的服务来吸引公众，故选D。C属于加强项目宣传方案的策划，A属于是加强项目信息的传播。

50.某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是()

A.介绍该机构致力于推广“无障碍环境”的社会责任

B.宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念

C.公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果

D.及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况

【答案】B

【解析】机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。

51.街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈，从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位，已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是()

A.“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了?”

B.你的具体服务措施是怎么体现服务目标的?

C.根据刚才的讨论，你觉得下一步该做什么?”

D“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”

【答案】B

【解析】澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识，但是不能呈现潜意识的意义。

52.某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()

A.与督导对象交流督导的目的

B.帮助督导对象充分认识自我

C.分享服务实践经验，支持督导对象做好服务

D.了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历

【答案】D

【解析】督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。A属于开展期，C属于工作期，B属于结束期。

53.社会工作者小王在与督导者老李会谈时，表示自己在为辍学青少年提供个案辅导过程中看不到服务对象的改变，因此感到沮丧，甚至害怕再接触此类个案，从支持性督导的角度看。老李的督导重点是()。

A.协助小王发现工作成效

B.向机构申请先暂停小王的个案服务

C.帮助小王分析介入思路

D.为小王示范与服务对象的沟通技巧

【答案】A

【解析】支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象的工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。

54.社会工作者小黄从事困境儿童服务，她最近一次入户服务结束时，服务对象的家长送给她一袋水果表达感谢。小黄婉拒了该家长的馈赠，但是担心会给其留下“不近人情”的印象，影响专业关系，于是向机构督导者老陈求助。从教育性督导的角度看，老陈最应聚焦的督导议题是()。