C.注重和谐，促进社会共融

D.平等待人，注重民主参与

E.以人民为中心，回应社会需求

【答案】CDE

【解析】本题考查专业价值观的实践原则。AB属于“与同事共同讨论并总结以往经验”体现了D。“请教与居民打交道的方法，提炼居民沟通五步工作法”体现了C和E。

65.12岁的玲玲因父母被强制戒毒，由外婆照顾，生活比较困难，玲玲在学校常被个别同学欺负，表现出抑郁症状，目前已辍学在家，根据社会工作实践伦理决定中的生命质量原则，社会工作者适宜的做法有()

A.与玲玲讨论吸毒的危害性

B.为玲玲申请心理辅导服务

C.劝玲玲立即回到学校复课

D.申请临时救助保障其生活

E.为玲玲组建同伴支持小组

【答案】BDE

【解析】生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。在社会工作实践领域，专业工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量，提高服务对象的身体及心理健康指数，从而全方位地提高服务对象的生命质量。

66.社会工作者小袁负责某精准救助项目的实施工作，在与同事分析低保家庭情况时，发现一些服务对象除了有经济困难外，还存在强烈的无力感，根据增强权能理论，小袁适宜提供的服务有()

A.鼓励服务对象老沈参加社区公益活动，协助他融入社区生活

B.给服务对象小杜介绍对象，希望他早日成家摆脱单身生活

C.给服务对象小军进行面谈，对他的个人不足进行分析与评估

D.链接社区外资源，为服务对象小芳提供参加技能培训的机会

E.让居民骨干陪伴服务对象老刘旁听社区公共事务议事协商会

【答案】DE

【解析】增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

67.大学三年级学生小路立志要考取—流大学的研究生，但她在应付日常学业和备考中顾此失彼，备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中，能发挥有效沟通功能的有()。

A.引导小路了解完成任务的有效途径

B.明确介入服务的时间，方式和目标

C.提升小路对自我规划的认识和理解

D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己

E.探究小路面临的问题和需要完成的任务

【答案】ABE

【解析】有效的沟通行动需要达到的功能有：—是探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。在确定了服务对象的任务之后，还需要进—步明确如何执行任务。二是组织。规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划和服务对象的参与方式等。三是意识水平的提升。通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解。四是鼓励。强化或者激励服务对象有助于完成任务的行为和态度。五是方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告，让服务对象及时了解完成任务的有效途径。

68.小胡是大学二年级学生，本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态，她上课听不懂，作业也无法完成，想询问老师和同学，却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学，但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助，小董采用影响性技巧帮助小胡，下列做法中，体现了影响性技巧的是()

A.小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程

B.小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验

C.小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课

D.小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点

E.小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受

【答案】ABC

【解析】影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议?让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。主要包括：“一是提供信息。二是自我披露。三是建议”。四是忠告。五是对质。A属于提供信息。B属于自我披露。C属于建议。D属于摘要。E同理。

69.10岁的小龙在爸爸去世后，与妈妈—起生活，班主任老师发现小龙在学校情绪低落，反应迟钝，胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕，便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展，小刘决定全面收集资料，其适宜的做法有()

A.通过家访观察小龙与妈妈之间的互动

B.通过会谈来分析小龙问题产生的原因