下面小编整理了金融消费者权益保护专题培训考试题库及答案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

金融消费者权益保护专题培训考试题库及答案

一、单选题

1.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）自2020年起施行。（）[单选题]*

A.9月1日

B.10月1日

C.11月1日(正确答案)

D.12月1日

2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的。（）[单选题]*

A.自然人(正确答案)

B.个人

C.自然人和小微企业

D.个人和企业

3.银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于年。（）[单选题]*

A.3(正确答案)

B.4

C.5

D.6

4.银行、支付机构应当建立金融消费者权益保护部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保部门有足够的人力、物力能够独立开展工作。（）[单选题]*

A.兼职

B.专职(正确答案)

C.统筹

D.协调

5.银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起日内答复投诉人。（）[单选题]*

A.7

B.10

C.15(正确答案)

D.20

6.银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过日。（）[单选题]*

A.30

B.60(正确答案)

C.90

D.120

7.商业银行应当按年度进行自评估，并于次年前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。（）[单选题]*

A.1月10日

B.1月15日

C.1月31日(正确答案)

D.2月1日

8.对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以罚款。（）[单选题]*

A.三千元以上三万元以下