30.网点内部环境整体干净整洁、无杂物摆放;各区域（）、空气清新、（）且照明设备无故障。（）[多选题]*

A、温度适宜(正确答案)

B、光线明亮(正确答案)

C、空气清新

D、环境优美

31.网点所有对外宣传内容符合法律法规及监管规定，（）宣传。（）[多选题]*

A、无过期(正确答案)

B、无违规(正确答案)

C、无夸大

D、无虚假

32.价格名录:在网点内显著位置摆放或电子显示本系统全部服务价格目录册，包括对私服务、对公服务、收费项目、免费项目，及时(），客户(）方便。（）[多选题]*

A、更新(正确答案)

B、查阅(正确答案)

C、查询

D、更换

33.网点机具间形成相对独立的客户办理区域，实现机具单人分隔办理业务，保护消费者（）。（）[多选题]*

A、隐私权(正确答案)

B、信息安全权(正确答案)

C、公平交易权

D、知情权

34.柜台（窗口）间设置遮挡板等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域，保护消费者隐私权、信息安全权。（）[多选题]*

A、隐私权(正确答案)

B、信息安全权(正确答案)

C、公平交易权

D、知情权

35.业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问（）。[多选题]*

A、认真对待(正确答案)

B、不搪塞(正确答案)

D、不敷衍

36.安保人员不得履行客户服务经理职责，无()等行为，如遇客户咨询业务，礼貌引导至客户服务经理。（）[多选题]*

A、代填单

B、代取号

C、提供业务咨询

D、代操作业务37.网点内产品宣传内容符合有关规定，能全面、如实、客观地反映产品的重要特性，语言表述（），严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息。（ABC）(正确答案)

A、真实

B、准确

C、清晰

D、清楚(正确答案)

38.新媒体平台准入实行（），未经批准，任何单位不得自行开设或通过（）开设新媒体平台。（）[多选题]*

A、准入管理