2.银行披露贷款产品的利率，可以根据本单位实际情况披露日利率、月利率或者年利率。[判断题]*

对

错(正确答案)

3.银行、支付机构可通过营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。[判断题]*

对

错(正确答案)

4.银行、支付机构承担金融消费者合法权益保护的落实责任，人民银行等监管部门承担金融消费者合法权益保护的主体责任。[判断题]*

对

错(正确答案)

5.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、诉讼等方式解决金融消费纠纷。（错）

6.银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。[判断题]*

对(正确答案)

错

7.中国人民银行及其分支机构根据日常监督管理情况和银行、支付机构的投诉数量等情况进行

非现场评估，必要时可以进行现场评估。[判断题]*

对

错(正确答案)

8.金融消费者不同意银行、支付机构处理其金融信息的，银行、支付机构可以拒绝提供金融产品或者服务。[判断题]*

对(正确答案)

错

9.银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。[判断题]*对(正确答案)

错

10.银行、支付机构不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行差别对待。[判断题]*

对

错(正确答案)

11.对于减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任，银行、支付机构应当以通知、声明、告示等格式条款的方式告知消费者。[判断题]*

对

错(正确答案)

12.营销宣传活动中的“广告、资料或者说明”，指的是以营销为目的，利用各种传播媒体、宣传工具或者方式，就银行、支付机构的金融产品或者服务进行直接的宣传、推广等。[判断题]*对

错(正确答案)

13.银行、支付机构应当制定年度金融知识普及和金融消费者教育工作计划。[判断题]*

对(正确答案)

错

14.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的，中国人民银行或其分支机构可以处以三千元以上五万元以下罚款。[判断题]*

对

错(正确答案)

15.银行应当对营销宣传内容的真实性负责。银行实际承担的义务不得高于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。[判断题]*

对

错(正确答案)

16.银行在进行营销宣传活动时，不得明示或者暗示保本、无风险或者保收益[判断题]*