B.三千元以上五万元以下

C.五千元以上三万元以下(正确答案)

D.五千元以上五万元以下

9.银行、支付机构发生信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者;信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。（）[单选题]*

A.立即;24小时以内

B.24小时以内;36小时以内

C.立即;72小时以内(正确答案)

D.24小时以内;48小时以内

10.银行应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。（）[单选题]*

A.风险等级(正确答案)

B.评估等级

C.财富等级

D.测评等级

11.银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。（）[单选题]*

A.金融产品或者服务的营销推介、办理过程及售后管理

B.金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理(正确答案)

C.金融产品或者服务的前期审核、中期办理及后期管理

D.金融产品或者服务的设计开发、办理过程及售后管理

12.通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过银行、支付机构的中国人民银行分支机构进行投诉。（）[单选题]*

A.住所地(正确答案)

B.注册地

C.总部所在地

D.客服所在地

13.金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。（）[单选题]*

A.人民银行

B.银保监局

C.银行、支付机构(正确答案)

D.消费者协会

14.银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人，但是法律、行政法规另有规定的除外。（）[单选题]*

A.许可

B.书面同意

C.明示同意(正确答案)

D.授权

15.银行、支付机构应当建立以为核心的消费者金融信息使用管理制度。（）[单选题]*

A.统一审核

B.分级审核

C.统一授权

D.分级授权(正确答案)

16.银行、支付机构应当金融消费者权益保护专题培训。（）[单选题]*

A.每年至少开展一次(正确答案)