对(正确答案)

错

17.银行存款产品或宣传理财产品无需进行风险提示。[判断题]*

对

错(正确答案)

18.安全防护:线路整齐、电源插座有安全提示（未使用的应有安全塞），消防箱等设施有必要的防撞设施，网点水、电、气、火等方面无安全隐患，保护消费者人身安全权[判断题]*

对

错(正确答案)

19.主动为特殊群体客户（残障人士、老年人、孩童、孕妇等）和遇特殊情况客户提供便利服务，积极协助办理业务。[判断题]*

对(正确答案)

错

20.营业厅各类设备运行正常、无安全隐患;不能正常使用时应及时维修，不用放置暂停服务或相应提示标识。[判断题]*

对

错(正确答案)

21.营业时间内各区域呼叫系统、语音对讲装置及音视频系统播放音量适中，无嘈杂现象。[判断题]*

对(正确答案)

错

22.专区双录:设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识。[判断题]*

对(正确答案)

错

23.网点供客户使用点钞机具备点钞和验钞功能的机具点验钞全过程、金额显示清晰可查。[判断题]*

对(正确答案)

错

24.办理业务完毕后，需妥善整理好已办完客户的资料，避免随意放置泄露客户信息。离开岗位，所有含有客户及我行内部信息的资料上锁保管，确保信息不外泄。[判断题]*

对(正确答案)

错

25.24小时自助服务区外部标识醒目、规范、整洁，中英文对照。[判断题]*

对(正确答案)

错

26.客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时，通过语音，适时进行安全、免责及风险等提示。[判断题]*

对

错(正确答案)

27.自助机具正常运行;不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识并及时排除故障。[判断题]*

对(正确答案)

错

28.在新媒体平台的营销宣传中，对“最”、“第一”等敏感信息应予以把控，谨慎对待未经证实的信息，防控负面舆情风险。[判断题]*

对(正确答案)

错

29.运营单位自行审核日常发布内容，需要省行办公室提供审核帮助的，通过OA发起工作联系单;对于重大信息、特殊时点（国庆、春节等重大节日）内容的发布，要通过OA系统发起工作联系单，由省行办公室审核后发布。[判断题]*

对(正确答案)