B.每年至少开展两次

C.每季度至少开展一次

D.每季度至少开展两次

17.消保审查的范围包括多方面，其中不正确的一项是（）[单选题]*

A.收费定价

B.员工行为准则

C.收费标准(正确答案)

D.操作流程

18.消保审查工作要点主要包括（）大权利。[单选题]*

A.6

B.7

C.8(正确答案)

D.9

19.消保审查要点中的知情权审查要点不正确的一项是（）[单选题]*

A.各类产品是否明确属性

B.各类产品基本要素是否清晰

C.各类产品是否通俗易懂

D.各类宣传用语是否充分详实(正确答案)

20.消保审查要点中的自主选择权审查要点正确的一项是（）[单选题]*

A.各类产品是否明确属性

B.各类产品基本要素是否清晰

C.各类产品是否存在捆绑销售(正确答案)

D.各类宣传用语是否充分详实

20.当遇到客户明确表达自己想在某种服务渠道办理业务的，尊重消费者（），不得强行分流。（）[单选题]*

A、自主选择权(正确答案)

B、隐私权

C、知情权

D、肖像权

21.客户正在办理业务时，及时劝导、避免其他客户进入1米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私与（）。[单选题]*

A、信息安全(正确答案)

B、隐私权

C、资金安全

D、财权安全

22.厅堂内至少()客户服务经理持续履职，确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助。（）[单选题]*

A、1名(正确答案)

B、2名以上

C、1名以上

D、2名

23.客户经理具有（)，满足客户的理财类业务基本需要。（）[单选题]*

A、理财和代销业务资格(正确答案)