10、擅自透露公司决策内容，错

11、随意评价单位领导们的是非（可以找张总，王总这人不太好说话），错

12、接待客人过程中，来电能够先致歉再接听，对

13、接待客人时，要热情主动大方，应给对方上茶，错

14、引见客人时未征求领导意见，就擅自做主，错

15、引领客人到领导办公室时的手势和用语均规范，对

16、陪客人前往领导办公室途中，催促客人速度加快，错

17、在进王总办公室时未敲门而直接进入。错

18、引见介绍程序正确，手势和用语规范，对

19、引见客人时，叫领导出门外，把客人凉在一边，错

20、越位向领导提建议安排周宾出国考察事宜（出国安排应由领导层决议，秘书不应干涉），错

21、对王总布置的工作能马上落实，对

（二）秘书职业技能测试情景录像题（6）

1、钟苗办公室内办公设备齐全，文件书籍排列有序。对

2、电话铃响三声内未接听，错

3、接电话用词礼仪规范，对

4、发布会议通知未写明时间，工作核对不仔细，错

5、在进王总办公室时未敲门而直接进入。错

6、会务工作准备比较周详（会场选择、会场布置、人员安排等），对

7、主席台座位安排合理（单位主要领导坐中间，其他按职位高低先右后左排列），对

8、代拟领导发言稿，对

9、对王总交待的工作（联系记者）未能及时落实，错

10、文件资料随意存放（机密件、急件、要件和私件混放在一起），存在安全隐患，错

11、请柬未注明受邀请人姓名，错

12、“敬请光临”未左端空两格排布,错

13、请柬正文缺少总结大会的地点,错

14、请柬正文缺少召开总结大会的具体时间，错

15、请柬落款标明主办单位名称，错

16、请柬落款缺少日期，错

17、请柬未提前一周发送,错

18、向总经理提议用摄像设备来记录保存资料,对

二、工作实务题（每题20分）

1、（1）注意0磁道的保护；（3分）（2）硬盘正在读写时不能关掉电源；（4分）（3）防尘；（3分）（4）防震动；（3分）（5）硬盘的整理；（4分）（6）防止计算机病毒对硬盘的破坏。（3分）

2、(1)应做的工作：①接到事故报告后要问清地点，火情和扑救情况，并及时报告领导。（3分）②通知消防部门立即求援，并保证消防力量够用。（3分）③通知公关部门派人到现场维护秩序，调查起火原因。（3分）④通知电信部门保障通讯畅通。（3分）

(2)处理事故的基本要求：①赶赴现场协调处理。（2分）②妥善处理善后工作。（3分）③做好赴现场所需物品的保管和维护工作。（3分）

3、(1)选择大小适中的会场，该次会议人数众多，需选择会堂、礼堂或体育场馆等场所。（5分）

(2)选择远近适当的会场，该次会议人数多、会期短，应首先考虑交通是否便利。（5分）

(3)选择环境适合的会场。（5分）

(4)选择设备齐全适用的会场。（5分）

（四）参考答案一、案例分析题（40分）