28、商业银行网点设置，应当遵循（ABCD）的原则。

A、统一规划

B、方便群众

C、注重实效

D、确保安全

29、商业银行开展个人理财业务有下列（ABD）情形之一的，由银行业监督管理机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定实施处罚。

A、违反规定销售未经批准的理财产品的

B、将一般储蓄产品作为理财产品，变相高息揽储的

C、按规定进行风险提示和信息披露的

D、提供虚假成本收益分析报告或风险收益预测数据的

30、商业银行销售理财产品，应当遵循（ABD）原则。

A、诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则

B、公平、公开、公正原则

C、夸大收益诱导销售

D、充分揭示风险，保护客户合法权益

31、从事理财产品销售人员，应当遵循（ABCD）原则。

A、勤勉尽职原则

B、诚实守信原则

C、公平对待客户原则

D、专业胜任原则

32、商业银行开展代理保险业务时，应当严格遵守（ABC）等相关法律、法规及规章的规定。

A、《中华人民共和国商业银行法》

B、《中华人民共和国银行业监督管理法》

C、《中华人民共和国保险法》

D、《中华人民共和物权法》

33、商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于（ABCD）等方面规定。

A、指导客户如实正确填写保单

B、禁止代客户抄录

C、禁止代客户签字确认

D、按规定进行投保提示

34、商业银行应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（ABD）等投诉处理渠道。

A、电话

B、网址

C、行号

D、信件地址

35、商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（ABCD）等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。

A、电话

B、短信

C、信函

D、电子邮件