12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过

60岁。

（√）

13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。

（×）

14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。

含一级市场、二级市场和三级市

场。

（√）

15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。

（×）

16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。

（√）

17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。

（×）

18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

（×）

19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。

（√）

20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

（√）

三、问答题（每题3分，共15分）

1、什么是按揭贷款？（3分）

答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发

商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。

2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分）

答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意

2）置业顾问应立即上前热情接待

3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等

4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体

3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？

3．了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4．注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。

5．注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。

6．现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。

7．对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。

8．不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。

第四节带看现场

一、基本动作

1．结合工地现况和周边特征，边走介绍。