97、银行、支付机构应当履行《中华人民共和国消费者权益保护法》（）规定的明示义务，公开收集、使用消费者金融信息的规则，明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围，并留存有关证明资料。

☆第二十九条（√）

☆第三十条

☆第三十一条

☆第三十二条

98、建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保部门有足够的人力、物力能够独立开展工作，并定期向（）汇报工作开展情况。

☆高级管理层

☆高级管理层、董（理）事会（√）

☆董事会

☆理事会

99、根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。

☆人民银行

☆金融机构（√）

☆银保监会

☆法律部门

100、金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这是指保护金融消费者的（）。

☆自主选择权（√）

☆知情权

☆公平交易权

☆受教育权