14、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。

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正确√

错误

15、经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。

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正确√

错误

16、经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。

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正确√

错误

17、经营者对工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》所作出的行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。

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18、对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。

正确

错误√

19、有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。

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正确

错误√

20、消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。

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错误

21、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

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22、经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。

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正确

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23、依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

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错误

24、经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。