C.顾客划分部门

D.生产工艺划分部门

答案：B

9.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。

据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（）

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

答案：A

10.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）

A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C.学历高的人适合所有的岗位

D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

答案：D

11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.不会产生不满情绪

C.更快地胜任工作

D.能为组织带来新的观念

答案：C

12.最常见的管理者考评方式是（）

A.自我考评

B.上级考评

C.群众考评

D.同级考评

答案：B

13.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）

A.职位权力

B.任务结构

C.上下级关系

D.个人的特点

答案：D

15.在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（）

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.Y式沟通

答案：B