15、简述领导生命周期理论的主要内容。

16、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？

17、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。

应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。

并简单介绍这些激励理论的要点。

18、作为管理者应如何进行创新。

1、管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

其含义：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调的过程；（3）管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切相关资源；（4）管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定目标。

2、(1)企业的职工是社会人；（2）生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系；（3）企业中实际存在着一种非正式组织。

3、⑴强化理论的主要内容：人的行为是起所受刺激的函数，要通过适当运用即时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。

根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。

正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

负强化就是惩罚那些不符合住址目标的行为，使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

⑵强化理论的应用：正强化的应用：一种强化方式是连续的、固定的正强化，另一种方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化，第二种正强化方式更有利于组织目标的实现。

负强化的应用：以连续负强化为主。

4、权变理论认为，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。

领导者特征包括领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者的特征主要指追随者的个人特征、工作能力、价值观等；环境主要指]工作特征、组织特征、社会状况、文化影响和心理因素等。

5、所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。

高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。

如投资决策、重大人事任免等。

泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。

6、管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。

决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

7、战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

其内容包括：远景和使命陈述；战略环境分析和战略选择。

8、在全球范围内选择供应商；与供应商建立长期、稳定、合作的双赢关系；持有供应商部分或全部股份。

9、组织设计遵循的原则包括：专业化分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则。

10、（1）集体决策方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术；（2）有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵；（3）有关活动方案的决策方法：确定型决策方法（量本利分析法）、风险型决策方法（决策树法）和不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）。

11、专权型领导、民主型领导和放任型领导。

12、组织变革的内容包括：人员的变革（主要指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的变革）；结构的变革（包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等结构参数的变化）；技术与任务的变革（包括对作业流程与方法的重新设计、修正和整合，包括机器设备，采用新工艺、新技术和新方案等）。

13.答：泰罗科学管理理论的主要内容是⑴工作定额原理。

根据对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

⑵标准化原理。

使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

⑶能力和工作相适应。

为提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。

⑷实行有差别的计件工资制。

⑸计划职能与执行职能相分离。

14.答：①制定目标。

②明确组织的作用。