③执行目标。

④评价成果。

⑤实行奖惩。

⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

15.答：领导生命周期理论的主要内容是：把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平；心理成熟度是下属的自信心和自尊心。

生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务-低关系）；（2）推销型领导（高任务-高关系）；（3）参与型（低任务-高关系）；（4）授权型（低任务-低关系）。

16.答：马斯洛的需要层次论的主要内容是：⑴生理的需要，是任何动物都有的需要，最基本的需要。

⑵安全的需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要。

⑶社交的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。

⑷尊重的需要，分为内部尊重和外部尊重。

⑸自我实现的需要，包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

其中生理的需要和安全的需要称为较低级的需要，而社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为较高级的需要。

17.答：（1）双因素理论，强化理论。

（2）在双因素理论中，赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。

保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。

但这类因素并不能对员工起激励的作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。

激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素。

与激励因素有关的的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。

强化理论：人的行为是其所受刺激的函数。

如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。

因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。

18.答：一、（1）正确理解和扮演“管理者”角色；（2）创造促进创新的组织氛围；（3）制定有弹性的计划（4）正确地对待失败（5）建立合理的奖酬制度

二、（1）建立有机式组织结构，为创新活动提供富足的资源，加强单位间密切的沟通，最低限度的降低时间压力，放宽对工作形式的约束（2）接受员工的模棱两可的表达，容忍员工的不切实际，减少对外部的控制，接受创新所带来的风险，容忍在创新过程中产生的冲突，注重结果更甚于手段（3）加强对员工的培训和发展，提高创新团体的工作保障，努力发掘创造性人员。

五、计算题

1、企业拟订了今后5年内的三种扩大再生产方案：A、建设一个新厂；B、对原厂进行技术改造；C、与其他企业合作。

经过分析认为今后5年之内可能遇到四种市场需求状况：高需求、中需求、低需求、无需求，并估算了5年之内三种方案在不同的需求状况下的损益值，如下表：

自然状态

损益值

方案 高需求 中需求 低需求 无需求

A建设新厂

B技术改造

C与其他企业合作 160

100

125 70

45

60 －65

－5