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2023业务知识试题库及答案

一、单项选择题

1、出版物发行分类标识即出版物发行分类表中的（）。

A、类分B、各分类项

C、类目名称D、级分

答案：C

2、在下列出版物发行分类、归类的原则中，基本的原则是（）。

A、先进性原则B、主题性原则

C、科学性原则D、渐进性原则

答案：B

3、在按类陈列的原则下，不同开本书刊陈列摆放的依据是（）。

A、开本大小B、封面色彩

C、装帧形式D、载体形态

答案：A

4、出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

A、热情服务B、推荐介绍

C、技能熟练D、仪表、动作和语言

答案：D

5、自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）。

A、熟练的职业技能

B、健康的心理状态

C、自然得体的仪态、高雅大方的谈吐举止

D、积极的生活态度、饱满的工作热情

答案：C

6、流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

A、满足消费者需求B、百问不厌、百拿不烦

C、具备专业知识背景D、具备深层次的文化底蕴

答案：B

7、导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。

A、指导购买，促进接待B、引导购买，促进销售

C、引导购买，促进陈列D、指导购买，促进进货

答案：B

8、发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。

A、掌握消费者心理B、动作规范

C、任其自然D、语言风趣

答案：A

9、进行出版物宣传最常用、最主要的方式是（）。

A、介绍服务B、咨询服务

C、微笑服务D、直销服务