（3）要具备良好的心理素质；

（4）要懂得经营管理常识；

（5）要具有尽心竭力为读者服务的精神。

7、出版物销售的供应要求有哪些？

答：出版物销售的供应要求有：

（1）品种对路。

订进和销售的出版物社会效益好，品种基本适合当地的市场和社会需求。

（2）数量恰当。

订进和销售的出版物能大致符合当地消费者的需求量，与消费者的购买能力相适应。

（3）供应及时。

缩短货源组织周期，提高流转速度，加快新书上市，不失时机地满足消费者需要。

8、出版物销售的基本服务技能是什么？

答：出版物销售的基本服务技能是：

（1）掌握出版物陈列技巧，要求美观大方、重点突出、易找易取

（2）能按照出版物的特点撰写一些小广告，小告示牌；并能口头向消费者介绍、推荐出版物。

（3）能掌握基本的接待消费者的语言艺术。

（4）能熟练地进行出版物点数、计价、开票、包扎等连续销售书作业。

9、计算机系统管理销售的收银顺序是什么？

答：计算机系统管理销售的收银顺序是：

（1）将图书条码或书号输入计算机，然后输入该品种的销售数量（也可以逐本输入由系统累加销售数量）。

（2）按计算机提示的销售金额告知消费者应付金额。

（3）将消费者所付金额输入计算机。

（4）按计算机提示的付款信息唱收唱找，并打印销售小票给消费者。

10、图书发行工作的基本任务是什么？

答：我国图书发行工作的基本任务，是积极组织内容质量好和适销对路的图书，传播积累科学文化知识成果，丰富人民的精神文化生活，为提高整个中华民族的思想道德素质和文化水平，为社会主义现代化建设和改革开放做贡献。

11、仓库要做到哪“八防”和“五不”

答：五不：不得在库房内会客；不得带书（音像制品）出库；不得出售图书及私自收款；不得借阅、调换；不得以现金或白条抵书。

八防：防盗、防霉、防晒、防潮、防水、防虫、防鼠、防火

12、门市服务工作的要求是什么？

答：（1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。

（2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。

化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。

（3）营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。

（4）向消费者提供丰富多彩的出版物。

（5）给消费者创造良好的购物环境。

（6）为消费者提供优质的服务。

13、图书商品经营的五要素是什么？

答：（1）人员要素，在市场经济条件下，企业的竞争往往表现为人力资源竞争和人员竞争

（2）商品要素，商品是开展经营活动的物质基础，企业经营能否取得成效以及成效的大小，关键在于能否组织适销对路的书源。

（3）资金要素，资金筹集是否及时，使用是否合理，是发行企业能否正常经营的前提条件。